💡 El poder de los marketplaces: ¿estamos eligiendo el camino fácil o el correcto?

El equilibrio entre dependencia y autonomía.

ene 25, 2025

¡Hola a todos! Soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es la edición #128 de la newsletter Ecommartech.

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Hoy, tengo el placer de contar con Jose Carlos Cortizo, y en su reflexión, nos plantea una pregunta interesante: ¿los marketplaces son realmente el camino que deberíamos seguir?

Con ejemplos claros y datos interesantes, analiza cómo estas plataformas han cambiado las reglas del juego en el ecommerce, pero también qué estamos dejando de lado al depender tanto de ellas.

Una lectura que invita a pensar en el equilibrio entre aprovechar su alcance y mantener la conexión directa con nuestros clientes. ¡No os lo perdáis!

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El poder de los marketplaces: ¿estamos eligiendo el camino fácil o el correcto?

Por

Corti 🚀

Durante casi una década, los marketplaces como Amazon, Alibaba y Walmart han redefinido el juego. Entre 2013 y 2021, capturaron cerca del 60% del crecimiento global del retail. Eso es mucho más que una estadística.

Es un cambio en cómo, dónde y por qué compramos. Pero detrás de los números, hay algo más profundo: ¿qué significa depender tanto de estas plataformas? ¿Qué caminos estamos dejando de explorar?

Marketplaces: una autopista bien transitada

China es el ejemplo perfecto. En 2021, el 89% de sus ventas online provinieron de marketplaces. Es como si el país entero hubiese elegido subirse a una autopista perfectamente diseñada, donde la velocidad y la escala lo son todo. India no se queda atrás, con un 76%. Pero, ¿y si esa autopista, tan eficiente y familiar, nos está alejando de algo importante?

En mercados como Estados Unidos y Alemania, la dependencia es menor: 45% y 44%, respectivamente. Aquí, parece haber un equilibrio. Un espacio donde las marcas todavía intentan trazar su propio camino, sin perderse del todo en la comodidad de los marketplaces.

Pero incluso allí, la tentación de entrar en esa autopista es fuerte. Es rápida, es fácil, pero, ¿es realmente el camino correcto?

Lo que estamos ganando… y lo que estamos perdiendo

Los marketplaces nos ofrecen algo valioso: escala, visibilidad, accesibilidad. En teoría, es un sueño para cualquier negocio. Pero la realidad no es tan simple. Cuando una marca apuesta todo en un marketplace, cede algo muy valioso: la relación directa con sus clientes.

Es como si decidieras que alguien más hablara por ti, a cambio de un megáfono más grande. ¿Vale la pena?

En Francia, donde solo el 21% de las ventas online pasan por marketplaces, parece haber un esfuerzo por resistir. Por mantener algo más personal, más humano. Tal vez eso explique por qué marcas directas al consumidor están floreciendo allí, ofreciendo experiencias que los grandes marketplaces no pueden replicar.

El equilibrio entre dependencia y autonomía

Hay algo profundamente humano en esta historia. Elegir un camino fácil es tentador, pero el verdadero crecimiento viene de tomar decisiones más difíciles. De construir algo propio. De escuchar directamente a tus clientes, de aprender de ellos, de fallar y volver a intentarlo.

Las marcas tienen un reto por delante: encontrar el equilibrio. No se trata de demonizar a los marketplaces, sino de usarlos estratégicamente, sin perder de vista quiénes son ni lo que representan. Porque cuando una marca deja que un marketplace lo haga todo, se convierte en solo un producto más en una estantería infinita.

El futuro: caminos menos transitados

El retail está cambiando, y los marketplaces son una parte esencial de ese cambio. Pero no tienen que ser el único camino. Herramientas como la inteligencia artificial y los datos están abriendo nuevas posibilidades. Las marcas que las aprovechen para personalizar la experiencia del cliente y construir relaciones más profundas tendrán una ventaja en este nuevo panorama.

La pregunta no es si deberíamos usar marketplaces. La pregunta es cómo. Cómo podemos aprovechar su escala sin perder nuestra voz. Cómo podemos estar presentes allí, sin desaparecer en el ruido. Porque al final, no se trata de cuán rápido llegamos, sino de quiénes somos cuando llegamos.

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