Tu ecommerce podría estar perdiendo ventas ahora mismo
Errores invisibles, millones perdidos y cómo evitarlo.
¡Hola a todos! Soy Andrés Barreto y esta es la edición #146 de ecomMARTECH.
Cada día se producen errores silenciosos en las tiendas online. Fallos que no hacen ruido, que parecen pequeños detalles, pero que cuando los sumas a final de mes se convierten en pérdidas enormes y oportunidades desaprovechadas.
Esta semana te cuento cómo marcas referentes están monitorizando sus tiendas para detectar y solucionar errores antes de que los usuarios siquiera lo noten, protegiendo así su rentabilidad y la experiencia de sus clientes.
Porque en ecommerce, lo que no ves también cuenta.
Esta edición ha sido patrocinada por: Gextia
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El 25 de junio a las 9:30h tienes una cita con nosotros para desayunar ☕, conectar y aprender.
Esta vez nos acompaña Felipe Martin Nuñez, CEO de Galileo Farma, una marca farmacéutica que ha sabido combinar innovación, engagement y eficiencia operativa.
🍇 🧀 Prepárate para un desayuno con conversaciones de valor, un tour exclusivo por el showroom y, sobre todo, insights potentes sobre cómo las marcas líderes están transformando su operativa.
¿Sabes realmente qué ocurre en tu ecommerce cuando no estás mirando? Marcas como Druni, Pepe Jeans o Havaianas tienen claro que conocer exactamente lo que sucede en cada momento es clave para proteger ventas y, sobre todo, para mantener intacta la confianza del cliente.
En una reciente conversación con el equipo de una marca de moda española salió a la luz algo que ocurre en muchas más tiendas online de las que crees, errores silenciosos que parecen pequeños hasta que revisas el impacto real en las ventas.
Cosas que podrían estar pasando ahora mismo en tu tienda (sin que lo sepas):
Una versión de tu web en Alemania no carga bien, pero nadie lo ha detectado aún.
Formularios de registro que no funcionan en ciertos dispositivos móviles.
Clientes intentando comprar, pero sin ver métodos de pago disponibles.
Cupones que prometen descuentos que nunca llegan a aplicarse.
Tu web en Reino Unido que no carga correctamente en iOS 13.
Quizá pienses que estos fallos son excepciones, pero la realidad es que ocurren con más frecuencia de la que nos gustaría admitir y casi siempre pasan desapercibidos hasta que el daño ya está hecho.
Lo que realmente cuesta no monitorizar:
Analizando un ecommerce real durante un año, vimos algo sorprendente. Un solo error técnico, que se repetía en determinados dispositivos sin que nadie se percatara, estaba costando casi 5.000 euros diarios. Al multiplicarlo por todo el año, la cifra superaba los 1,7 millones de euros en ventas perdidas. Y lo más impactante es que este ecommerce ni siquiera sabía que tenía ese problema.
¿De verdad puedes permitirte perder tanto dinero sin saberlo?
No se trata de perder ventas puntuales, es la experiencia que das a tus clientes, es la confianza que transmites. Nadie puede tener a una persona revisando la tienda cada minuto del día, pero sí puedes tener un sistema que detecte automáticamente estos problemas antes que los usuarios.
Marcas líderes ya trabajan así, reciben alertas en tiempo real cuando algo no va bien, pueden ver exactamente qué ocurre y lo solucionan antes de que impacte en el negocio.
Preguntas que deberías estar haciéndote ahora mismo:
¿Sabes cuántas ventas pierdes al mes por errores técnicos?
¿Puedes detectar rápidamente si algo va mal en dispositivos o mercados específicos?
¿Tu equipo técnico resuelve problemas proactivamente o solo reacciona cuando llegan quejas?
¿Sabes realmente lo que pasa en tu ecommerce mientras duermes?
Monitorizar no es simplemente tener un panel bonito con luces verdes y rojas. Es tener la tranquilidad de que tu negocio funciona exactamente como debería y que no pierdes ni una sola venta por problemas técnicos evitables.
👉 Si quieres saber cómo lo hacen las marcas líderes y cómo puedes monitorizar tu ecommerce en tiempo real para evitar pérdidas, escríbeme directamente a andresbarreto@ecommartech.com o por LinkedIn.
Porque al final, dormir tranquilo no tiene precio.
Andrés Barreto
Pd:. La herramienta es McClane.
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