Tu eCommerce no es un funnel. Es un sistema
Y si no lo entiendes, vas a dejar de crecer.
¡Hola a todos! Soy Andrés Barreto y esta es la edición #141 de la ecomMARTECH.
Esta semana, Corti trae una idea que hace clic, “si sigues pensando en embudos, estás mirando tu eCommerce con un mapa antiguo”.
Los negocios que crecen en 2025 lo hacen con lógica de sistema, no de campaña. Aquí tienes claves concretas para dejar de optimizar en círculos y empezar a construir crecimiento de verdad.
Antes de ir con la la reflexión de hoy, te recomiendo este evento que tendremos esta semana en Madrid, en el que contaremos con Pablo Recuenco, CEO y cofundador de Morrison como Speaker principal. (Aquí lo expliqué con más detalle en LinkedIN).
Y al final te recomendaré otro evento que va a estar muy interesante.
Esta edición ha sido patrocinada por:
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Por
Durante años hemos aprendido a mirar el crecimiento como un embudo.
Y durante años, funcionó.
Más tráfico por arriba. Una landing optimizada en el centro. Y un checkout que cerraba la operación.
Cada punto tenía una métrica. Cada mejora, un impacto directo.
Pero algo ha cambiado.
Hoy los funnels ya no explican cómo crece un negocio. Porque el crecimiento en 2025 no ocurre en línea recta. Ocurre en funnels líquidos, en mapas de influencia. En sistemas.
Los usuarios ya no toman decisiones lógicas. Los canales ya no funcionan como antes.
Y el negocio ya no puede sostenerse solo con adquisición.
El error no está en el botón. Está en el modelo mental.
Optimizar el funnel sin entender el sistema es como cambiarle las ruedas a un coche sin motor.
Puede parecer que haces algo útil. Pero no te va a llevar más lejos. Y lo más peligroso es que te da una falsa sensación de avance.
Lo que antes funcionaba, hoy frena tu crecimiento:
Invertir en paid sin entender el payback real.
Obsesionarte con la conversión sin mirar la recurrencia.
Depender de campañas para crecer, sin diseñar sistemas que sostengan el negocio.
Entonces… ¿cómo diseñar un sistema de crecimiento?
Aquí van algunas palancas prácticas y accionables que aplicamos desde Product Hackers con marcas reales:
1. Diseña tu crecimiento desde el margen, no desde el ROAS
Antes de lanzar, pregúntate:
¿Qué productos me dan rentabilidad sostenida?
¿Cuál es el LTV esperado del segmento al que estoy impactando?
¿Qué retorno necesito para que escalar tenga sentido?
Si el producto estrella tiene buen ROAS pero pésimo margen, estás creciendo para perder dinero.
2. Activa el sistema de retención desde el primer pedido
Retención no es una automatización de email post-compra. Es una experiencia. Una relación. Una conversación.
Cosas que puedes hacer hoy:
Incluir una promesa de seguimiento en el momento de la compra.
Usar un primer email post-compra que no venda, sino conecte.
Agrupar a los nuevos clientes en una cohorte y seguir su comportamiento con atención quirúrgica.
Retención no es una métrica. Es una estrategia.
3. Convierte cada hipótesis en un experimento. Y cada experimento en decisión.
Si no estás testando una hipótesis de negocio cada semana, estás improvisando.
Ideas concretas:
¿Qué pasa si cambio el pricing de los packs de mi top 3 productos?
¿Qué canal me da mejor LTV con menor CAC? ¿Y si bajo presupuesto a los demás?
¿Y si agrupo a clientes de alto ticket y les lanzo una experiencia post-compra especial?
No escales lo que no has validado. Escalar suposiciones es acelerar errores.
4. Mide menos, decide mejor.
Uno de los grandes problemas de muchos eCommerce hoy no es la falta de datos. Es el exceso de métricas irrelevantes.
Define 3 métricas core que guían tu sistema de crecimiento. Solo 3. Y todo lo demás debería estar a su servicio.
Ejemplo:
LTV en los primeros 90 días
CAC payback en menos de 60 días
Ratio de segunda compra en 30 días
¿El CTR del banner? Solo importa si mueve alguna de esas 3.
Los negocios que siguen midiendo su progreso por tráfico, CTR o CPA están jugando al juego viejo con reglas nuevas.
Los que crecen hoy entienden que su eCommerce no es un funnel. Es un sistema. Y que diseñarlo bien no es una opción.
Es la diferencia entre escalar… o apagarse.
— Corti.
EVENTO RECOMENDADO:
Un abrazo,
Andrés Barreto
P.D.: Si te ha gustado esta edición, mándasela a ese amigo que sigue hablando de funnels. Le harás un favor… y os echáis unas risas.
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Nos vemos en el post de esta edición. Me encantará leer tu visión.
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¡Hasta la próxima semana!
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