Product Growth o Crecer desde el Producto 🚀
Inyectar millones en marketing con un producto deficiente es perder 'millones en marketing'.
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter Ecommartech. Un lugar donde hablamos de ecommerce, marketing y tecnología. Sin humo, ni vanity metrics. Todo lo contrario, buscamos darle un enfoque más humano e inspiracional.
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En esta edición #22, traigo una breve reflexión sobre el concepto ‘Product Growth’ o crecer desde el propio producto en ecommerce.
Vamos a ello 👇
El 80% del presupuesto de marketing de las empresas suele ir destinado a captar a nuevos clientes.
Los que trabajamos en ecommerce, en muchas ocasiones nos centramos en la captación de nuevo tráfico, buscamos dinero a través de rondas de financiación, de socios,… para invertir en marketing y captar mucho tráfico hacia nuestro producto (😞 en ocasiones llegamos a obsesionarnos).
Yo he cometido ese error 🤷🏽♂️ (ejemplo Bisuroom), pero no pasa nada, me sirvió para aprender y de paso para perder algunos miles de euros por el camino 😢
Casi siempre planteaba el futuro de la empresa en base a captación de tráfico, todo giraba en base a campañas de paid media, social media, crear cosas bonitas (fotos/vídeos/creatividades) para captar nuevas audiencias.
Hacer esto es muy necesario y consigue vender, pero la realidad, es que no crecía el negocio porque vender no es igual a crecer y menos en ecommerce. Mi gran error era que siempre me olvidaba de medir la verdadera retención de mi ecommerce.
Tenía un colador en la tienda online, era como un cubo lleno de agujeros 🗑 (en la home, ficha de producto, carrito, checkout, estructura de la web,…); y utilizando el símil del agua 💧, cada vez que intentaba llenarlo de usuarios (gastando mucho dinero) se salía el agua con facilidad por todos lados.
Reconozco que algunos de los agujeros los detectaba y los tapaba, por intuición y mini pruebas personales, pero no conseguía retener lo suficiente, lo que me hacía perder la inversión de marketing mes a mes 🥵
Es imprescindible pasar de un producto con fugas 🗑 a uno sin 🪣.
En este antiguo vídeo de Product Hackers, lo explican bien Luis Diaz del Dedo y Andrés Fulla:
También he vivido esta misma experiencia en proyectos millonarios que he participado, el tamaño de la empresa es irrelevante. Hay compañías facturando millones de euros y tienen el mismo problema que yo tenía, y esta problemática suele ser la principal causa de no encontrar el crecimiento sólido.
Inyectar millones en marketing con estos problemas, es gastar millones en marketing y entrar en bucle 🔁 (aunque haya ventas).
Cuando llega el agotamiento de canales y cuando hay objetivos importantes de crecimiento sólido y rentable; y también, cuando se necesita construir un producto que realmente tenga un buen futuro en el mercado, el Growth 🚀 es la solución.
La experimentación ayudará a encontrar las palancas para crecer desde el producto, lo que permitirá rentabilizar todos los esfuerzos realizados en captación.
El Growth debe ser una forma de pensar, no sólo una técnica de marketing. Las compañías que más crecen son las que lo aplican en todas las áreas de la empresa.
🙏🏾 Aquí dejo esta pequeña reflexión que me costó asimilar, pero que ha cambiado en 180º mi forma de entender los negocios. A por todas, rendirse no es una opción.
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Gracias por la reflexión Andrés!