Prioridades y aprendizajes de líderes en eCommerce
Ideas útiles y prácticas para un entorno en constante evolución
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter sobre ecommerce → Ecommartech. ¿Quieres patrocinar esta newsletter? Escríbeme y te cuento.
En esta edición #58 he querido hacer un recopilatorio de reflexiones de invitados a la newsletter que para mí han sido muy inspiradoras, relacionadas con el liderazgo empresarial y el emprendimiento.
El mundo empresarial es un campo en constante cambio y evolución, donde la toma de decisiones y las prioridades del CEO pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa.
Esta edición recoge un recopilatorio de pensamientos que nacen desde la experiencia de los participantes y que para llegar a ellos han tenido que atravesar largos procesos de lucha y resiliencia. Todos ellos comparten la tarea de dirigir empresas digitales y de comercio electrónico, así que para todos los que estamos dentro de este sector, es muy enriquecedor aprender de sus vivencias y reflexiones.
Sin más, vamos ello 👇🏽
Antes de ir con la edición de hoy, te quiero recomendar este pedazo de contenido: “La receta secreta del crecimiento digital en un eCommerce”, que hemos preparado con los fundadores y directivos digitales de algunas de las marcas que más están creciendo en ecommerce, con Paco Valiente - CDO de HOFF, Nacho Rivera - CEO de Blue Banana, Marta Latorre - Head of ecommerce de PLATANOMELÓN, Xavier Durán - CDO de PDPAOLA, Xavier Colome - CDO de Castañer y Alberto Espinós - CEO de Tropicfeel.
Recopilatorio de reflexiones sobre liderazgo empresarial
¿Cuáles deben ser las 3 prioridades de un buen CEO?
Creo que el CEO de una empresa, especialmente cuando ya tiene cierto tamaño, tiene que tener la capacidad de coger perspectiva, analizar lo ocurre en su negocio y hacia donde se dirige su compañía sin perder el foco en las pequeñas cosas.
Es importante tener una visión muy global, pero los objetivos se cumplen prestándole atención a los pequeños detalles, es en las pequeñas acciones aparentemente inconexas donde se construye la estrategia global de la empresa.
Todo debe aportar a un objetivo mayor.
Mis prioridades:
Mantener el rumbo y la estrategia de la compañía.
Cuidar la cultura y las personas.
Escuchar al cliente, es para él para quien trabajamos, y él tiene la respuesta a casi todas nuestras dudas.
Victor Juarez, CEO de Mi Tienda de Arte
¿Qué 3 aprendizajes nos puedes contar del emprendimiento?
Canaliza la frustración y energía negativa en acabar con eso que te frustra. Probablemente tienes la capacidad de acabar con ello.
Ni eres la os*** cuando las cosas van bien ni una mie*** cuando las cosas van mal. Aunque me sigue costando no vivir en esa situación.
Muévete rápido e intenta rodearte de gente que se mueva rápido, con orientación a la acción.
Andrés Casal, CEO de Wetaca
¿Qué consejos le darías a los emprendedores o directivos del sector?
Lo primero sería que busques algo que te apasione porque vas a dedicar una parte importante de tu vida al trabajo y si disfrutas de lo que haces serás más feliz y mas productivo.
Otra cosa que he aprendido en estos años es que hay que saber donde uno se mete y hasta donde estamos dispuestos a arriesgar y para alcanzar el éxito lo mejor es rodearse de los mejores, tener un buen equipo comprometido con el proyecto y aprovechar la tecnología para automatizar procesos y mejorar la accesibilidad y rentabilidad tu negocio.
Carlos Andonegui, CEO de Vinopremier
¿Qué prioridades debe tener un buen CEO?
En primer lugar, las personas. Por personas me refiero a trabajadores, proveedores, colaboradores y sobre todo clientes.
La principal prioridad debe ser el cliente. Entendiendo que una empresa debe aportar un valor real al cliente. De hecho es la figura más importante, sin los clientes no podría existir la empresa. Por lo tanto, atender la necesidad real del cliente y dar una solución real al cliente es fundamental.
Siempre he pensado que cuando hablas con una empresa no hablas con un ente, sino con una persona concreta que tiene un problema o una necesidad que tú le puedes ayudar a cubrir.
En mi experiencia tener como prioridad a la gente, siempre con la exigencia de hacer cosas buenas y de ser justo, tendencialmente te llevará a tener una empresa mejor.
Y en segundo lugar, para mí el CEO tiene la responsabilidad de que la empresa sea sostenible en el tiempo. Es decir, poner por delante los intereses de la empresa a los intereses particulares, tomando decisiones pensando en que esta empresa debe durar hasta el infinito.
Iván Navas, CEO de Doofinder
¿Qué 3 prioridades debe tener un buen CEO?
La búsqueda del crecimiento continuo y sostenible de la compañía para mitigar riesgos.
Continua innovación y cultura de cambio, ya que quedarse quietos puede conllevar a que la competencia te coma. Es muy importante tener una mentalidad estratégica y enfocada a objetivos.
Liderazgo, para mi crear una buena cultura dentro de la organización y cuidar de las personas que la componen es esencial, ya que es el activo más valioso. Si quieres que tu empresa llegue a ser algo importante y que impacte de algún modo en la sociedad, los que primero tienen que creer en ello son las personas que lo impulsan.
Sergio Noguerol, CEO de Nutritienda
¿Qué 3 prioridades debe tener un buen CEO?
En base a mi experiencia, entre otros:
Asegurarse de que el dinero entra en la caja de la empresa.
Asegurarse de que la experiencia de los clientes supera sus expectativas.
Motivar y retener al equipo.
Joseba Menoyo, CEO de SantiagoWays
¿Cuáles son los 3 principales aprendizajes que has ganado en estos años dirigiendo tu empresa?
1. Los proyectos que triunfan son los que tienen fundadores complementarios, luchadores y que se lleven muy bien, con un buen equipo que les rodee, y buenos socios.
2. Te pueden copiar las ideas y los productos de tu empresa, incluso pueden quitarte a gente de tu equipo pero hay tres cosas que no te pueden copiar: tu marca, la cultura de tu empresa, y la experiencia y confianza de tus clientes. Hay que concentrarse en mejorar estas tres cosas cada día.
3. Emprender es duro pero la gasolina que nos impulsa a los emprendedores a seguir adelante es el optimismo y la positividad. Eso nos hace generar caminos alternativos cuando los elegidos no funcionan como deberían funcionar.
Elena Gómez del Pozuelo, CEO de Bebedeparis
¿Qué 3 prioridades debe tener un buen CEO?
Debe saber evolucionar con su puesto, máxime en empresas como las nuestras que son muy diferentes a medida que crecen. No es lo mismo gestionar a 5 personas que a 70. Los equipos crecen, hay que saber delegar, aprender nuevas habilidades y gestionar bien las prioridades.
Debe definir la visión, la estrategia y cuidar la cultura de la empresa. “Culture eats strategy for breakfast” como decía Peter Drucker. Además debe saber comunicar esto interna y externamente.
Y por último, debe asegurar la caja. No puedo subrayar lo importante que es esto. Los negocios viven y mueren por la caja. Los que no somos financieros podemos tardar en darnos cuenta de esto pero es una lección que no se olvida.
Diego Martínez, CEO de FOOTDISTRICT
¿Qué prioridades debe tener un buen CEO de una startup?
Tener claro en todo momento cual es el objetivo final de lo que está haciendo. ¿Está construyendo algo para venderlo en x años? ¿Quiere aportar valor en un sector nuevo y no le importan los beneficios económicos? ¿Únicamente busca rentabilidad a corto plazo?
El crecimiento de la empresa. Ya sea mejorando el producto, el equipo, o aumentando las ventas, en el caso de las start ups todas estas a la vez. Una start up no se puede quedar estancada y esperar a ver qué vendrá ahora.
Guillem Hernández, CEO de Eleva
¿Qué prioridades debe tener un buen directivo de una startup?
Si tuviera que destacar 3 habilidades con carácter general serían visión, foco y capacidad para conseguir recursos.
Pero hay otras habilidades de las que se habla poco y para mí son muy destacables tanto en CEOs como en C-Levels.
Por ejemplo, la capacidad para no molestar. Si eres capaz de establecer un objetivo, dotar unos recursos y no estar cada día molestando a tu equipo con continuas interferencias que les saquen de foco, tienes mucho ganado.
Ismael Labrador, Cofundador de Tuvalum
¿Cómo consigues influenciar tanto a tu equipo?
Ojalá lo supiera hacer bien o consiga hacerlo bien.
Como poco, me intento rodear de gente a la que admiro, como tú, y por lo tanto confío en sus decisiones.
El rol de un manager es el de dar dirección cuando hace falta darla (alguien se encuentra perdido) y dar apoyo emocional de forma continua. Poco más, con gente buena el resto sale solo.
Por lo demás creo que ser (yo trato de serlo) buena gente, ser claro y directo con los temas importantes, y ser una "persona normal", es más que suficiente para generar un entorno laboral donde la gente se sienta cómoda.
Jose Carlos Cortizo, CMO de Product Hackers
¿Cómo consigues influenciar a tu equipo?
Mi estilo de dirección es muy abierto y flexible, mi despacho siempre está abierto y me dedico a empoderar a mi equipo a que tome decisiones.
Intento ir delegando todas aquellas tareas que mi equipo puede dominar y quedarme sólo de apoyo para cuando ellos lo necesiten.
Me gusta aparecer más cuando se presentan los problemas más difíciles y aportar esa confianza al resto del equipo de que siempre resolvemos todo.
Alvaro de la Maza, CEO de Pharmacius
☺️ Hemos llegado al final de esta edición, espero que te haya gustado, puedes compartir tu opinión con nosotros en LinkedIn, abriré un post de debate sobre las 8:30h.
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- Esta es una newsletter de gente del ecommerce para gente del ecommerce.
- Con cada edición lo que pretendemos es inspirar a otros con los aprendizajes que vamos teniendo, esto es entre todos.
- Valores: Cero humo. Inspirar a managers y directivos. Rentabilidad en ecommerce. Cultura de la experimentación. 100% Data centric.
- Cosas prohibidas: Gana dinero fácil o estas cosas similares.
Estas reflexiones dan para pensar UN BUEN RATO. Gracias Andres por recopilarlas y compartirlas con nosotros 🙌🏻🙌🏻