¿Por qué Amazon es una oportunidad para las marcas propias?
Amazon Vendor tiene una serie de características que lo hacen un programa muy atractivo para las marcas. Ojo, también tiene contras y también hablaremos de ellos.
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers 🚀, y esta es mi newsletter Ecommartech. Un lugar donde hablamos de ecommerce, marketing y tecnología. Sin humo, ni vanity metrics. Todo lo contrario, buscamos darle un enfoque más humano e inspiracional.
En esta edición #32 me acompaña Jordi Ordoñez, un viejo conocido (de experiencia, no de edad 🙃) en el mundo del eCommerce y en especial en todo lo relacionado con Marketplaces. Hoy no voy a alargarme mucho en la presentación, porque Jordi nos lo cuenta directamente en su reflexión sobre 4 PROS & CONTRAS de vender en Amazon Vendor.
Lo que sí voy a hacer, es agradecerle públicamente todo el contenido que comparte constantemente desde hace muchos años, además, de todas las veces que de forma desinteresada me ha ayudado.
Sin irme muy lejos (en la foto que veis aquí 👇 abajo), hace poco me estuvo aconsejando sobre cómo seguir creciendo en contenidos y audiencia de la newsletter sin perder el foco y la identidad de la misma.
Sin más dilaciones, vamos a ello 👇
Contenido de Jordi Ordoñez:
Madre mía, qué placer y qué reto escribir en la newsletter de Andrés.
Debo ser el único que saca 2 newsletters hoy sábado. La de Andrés, a las 7:30h y la mía a las 10:00h. Hoy, os hartaréis de leerme 🤣
Antes que nada, las presentaciones. Soy Jordi Ordóñez, Consultor Ecommerce / Amazon y me dedico a esto desde que el Sol es Sol. Trabajo para clientes, tengo clientes propios y 2 newsletters: una sobre Amazon en España / Europa y otra para Amazon USA.
Estoy felizmente casado, tengo 2 críos, 1 perro. Tengo 42 años y no pienso correr maratones ni hacer Ironmans. Lo único parecido que me mola es Iron Maiden.
En fin, voy con mi rollo, que he decidido titular: ¿por qué Amazon es una oportunidad para las marcas propias?
Y no hablamos de las DNVB (Marcas Verticales Nativas Digitales), si no de marcas “de toda la vida”. Grupos grandes. Empresas grandes. Muchas nóminas. Facturas de la luz que te quitan las ganas de vivir. Esas marcas.
Hoy hemos venido aquí a hablar de Amazon Retail o, como se le suele conocer “Amazon Vendor”.
Esta modalidad está pensada para marcas y fabricantes grandes, grupos de distribución, grupos de compra, mayoristas y, en general, a todos aquellos que tengan un porrón de stock y un margen como para que a Amazon le salga rentable la operación. Algunos ejemplos que ya están en Amazon Retail:
Mahou - San Miguel
J. García Carrión
Pikolin
Procter & Gamble (Dodot, Ariel, Evax, Gillette, Fairy…)
Unilever (Moussel, Mimosin, Skip, Signal…)
Nestlé
Coca-Cola
Pepsico
Vodafone
En Amazon Vendor se entra por invitación. Vamos, que te llaman.
A Amazon le interesa comprar productos de una marca que, normalmente, son los SKUs que mayor rotación tienen en el catálogo de esta e incorporarlos a Amazon Retail, es decir, al “Vendido y enviado por Amazon”.
En este caso, pasamos de ser un vendedor (Marketplace) a ser un proveedor de Amazon (Retail).
Amazon Vendor tiene una serie de características que lo hacen un programa muy atractivo para las marcas. Ojo, también tiene contras y también hablaremos de ellos.
Para no hacer de este mail el Quijote de los Marketplaces, te daré 4 PROS y 4 CONS.
PROS
✅ Te olvidas de logística, performance y atención al cliente. Para una empresa acostumbrada a enviar pallets en trailers, enviar un paquetito a un cliente final puede ser un mal trago. No digamos ya gestionar una devolución o atender llamadas de un cliente enfadado porque su producto de 15€ ha llegado roto. Con Vendor te olvidas de todo eso, ya que se encarga Amazon.
✅ Aunque no son exclusivos de Vendor (también están para Sellers), fue desde Vendor que se impulsaron los principales programas pensados para que las grandes marcas puedan proteger sus productos, patentes y propiedades intelectuales:
Brand Registry
Transparency
Project Zero
IP Accelerator
Counterfeit Crimes Unit
Brand Registry permite a la marca tomar control sobre sus fichas de producto y mejorarlas para que estén más acordes con la imagen de marca que queremos transmitir.
✅ Vendor es compatible con Seller. Con lo que podemos tener un 20% de SKUs rotando como locos en Vendor y, usando un modelo de venta híbrido, vender el 80% restante de nuestro catálogo con una cuenta de Seller.
✅ Amazon Retail suele priorizar sus productos en los rankings orgánicos y, 99 de cada 100 veces, gana la Buy Box frente a otros vendedores que venden el mismo producto.
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CONTRAS
❌ Pierdes control sobre el precio. El PVPR (Precio de Venta Público Recomendado) es pasado por una especie de Arco de Triunfo llamado algoritmo de repricing. Una de las cosas que firmas en el contrato de Vendor es que Amazon se reserva el derecho a igualar el precio más bajo que encuentre. Y eso significa el precio más bajo:
Dentro de Amazon
Fuera de Amazon (en tu web u otros Marketplaces)
En offline
❌ Ojo. Si Amazon Retail encuentra los productos más baratos en otra web y tiene que hacer price-matching para igualarlos, puede cobrarte a ti la diferencia.
❌ Si no dices lo contrario, aceptas todas las devoluciones. Eso incluye las devoluciones de stocks que Amazon no vende. ¿Te ha molado? A mí tampoco.
❌ Esto no es venderle a Amazon y olvidarse. Tenemos que implicarnos y destinar un presupuesto a acciones publicitarias para que los SKUs tengan mejor rotación. Cuanto menos te impliques, menos inviertas y menos vendas, menos órdenes de compra llegarán.
Para acabar, si quieres introducirte en el mundo de Vendor, te recomiendo un par de libros de los socios de la agencia Buy Box Experts: James Thompson y Joseph Hansen: “The Amazon Marketplace Dilemma” y “Controlling your brand in the age of Amazon”.
¿Qué opinión tienes de este tema? Espero tu feedback u opinión en las redes (búscame en LinkedIn y/o Twitter).
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