Más del 80% del eCommerce B2C no es rentable
Más del 80% del eCommerce B2C no es rentable
Quienes más dinero ganan en el crecimiento del ecommerce B2C, son las plataformas de publicidad 😬
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter Ecommartech. Un lugar donde hablamos de ecommerce, marketing y tecnología. Sin humo, ni vanity metrics. Todo lo contrario, buscamos darle un enfoque más humano e inspiracional.
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En esta edición #20, aquí en secreto contigo que me lees, quiero celebrar 🥳 el logro de haber publicado la newsletter 20 semanas seguidas, sin parar. Ya sabes que soy de celebrar los pequeños logros, porque encuentro satisfacción en el proceso, y para mí, significa haber perseverado en algo que me ayuda a mejorar como profesional y también, porque he conseguido hacerlo un hábito.
Ahora bien, te aviso que las dos próximas semanas estaré de vacaciones, así que, seguramente pararé estos dos próximos sábados. Pero volveré con más ganas.
Y sin más, vamos con la reflexión de hoy.
El 80% del eCommerce B2C no es rentable 📊
Esta afirmación la escuché recientemente en el podcast de Itnig. Desconozco si es un dato contrastado, pero tengo claro que por ahí rondará.
Y en base a dicha afirmación, estuve reflexionando sobre algunos errores que se cometen con frecuencia y que impactan directamente en los resultados económicos de un ecommerce.
Aquí van:
🤷🏽♂️ Moverse por tendencias: no todo es válido para mi negocio y viceversa.
🤷🏽♂️ Cortoplacismo: bajar precios, subir precios, regalar cupones, regalar los portes,…
🤷🏽♂️ Tomar decisiones basadas en intuición: chuparse el dedo ☝🏽, levantarlo para detectar hacia dónde va el viento 🌬 y bam!!! Cambiar toda la estrategia porque si.
🤷🏽♂️ La mala gestión de stocks: compras, distribución adecuada de activos, gestión de devoluciones, etc.
“La logística es responsable del 12-19% del AOV (dependiendo el mercado) cometer errores en estos aspectos puede representar la muerte para cualquier B2C” (frase prestada de mi amigo Cristian Ferreyra).
🤷🏽♂️ Problemas en la atribución: He tenido 1000 ventas, por un lado Google Analytics me dice que el 59% de las ventas provienen de Google Ads, y por otro lado, las otras plataformas se atribuyen otros grandes porcentajes de conversión, visitas, etc… un auténtico caos 😬
🤷🏽♂️ Tener mil herramientas sin estrategia: pierdo más tiempo aprendiendo a utilizar nuevas herramientas que vendiendo.
🤷🏽♂️ No tener una buena analítica de producto: no saber qué hace el usuario en la tienda, reconocer dónde están los puntos de fuga, etc.
🤷🏽♂️ No saber leer y accionar los datos, los millones de datos (en algunos grandes sobre todo).
🤷🏽♂️ 🤷🏽♂️ 🤷🏽♂️
Pero hay algunos ejemplos más:
Ampliar el catálogo 5.000 productos de un día para otro, sin tener una estrategia clara, simplemente porque pienso que venderé más.
Mover el árbol categorías basándome en la tienda online de la competencia.
Vender mascarillas en una tienda de zapatos, porque es un producto tendencia.
Migrar al CMS de moda porque convierte mejor 😜, sin tener en cuenta todo lo que ello supone.
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¿Qué más añadirías?
Está claro que, quienes más dinero ganan en el crecimiento del ecommerce B2C, son las plataformas de publicidad.
🔥 🔥🔥
RECOMENDACIÓN: Adoptar la cultura de la experimentación. Tomar decisiones basadas en datos. Es bueno tener hipótesis e ideas de mejora, pero antes de aplicarlas, es mejor validarlas.
¿Qué opinas? Te leo en las redes.
Pd. El eCommerce tiene una gran ventaja: todo se puede medir y tangibilizar. Y es muy agradecido cuando se hacen las cosas bien, los resultados suelen ser directos y evidentes.
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