La aparición de modelos de IA generativa podrían obligar a los Ecommerce a reinventarse
La conversión de lo cortoplacista en lo largoplacista.
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter sobre ecommerce → Ecommartech. ¿Quieres patrocinar esta newsletter? Escríbeme y te cuento.
En esta edición #47 me acompaña Juanmi López, CEO de Cober, y nos viene a contar algo muy top que están haciendo ya y que ayuda mucho a la rentabilidad de un ecommerce.
Como siempre, espero tu feedback sobre este tema y de paso te recuerdo que al final tenemos las noticias y eventos del sector.
Ahora sí, vamos a descubrir lo que nos trae Juanmi 👇
La semana pasada Google perdió más de 150 mil millones de euros en bolsa en 2 días (para ponerlo en perspectiva todo American Express son 134 mil millones y todo Starbucks vale 121 mil millones) debido al impacto brutal a su modelo de negocio que ha supuesto la aparición del nuevo Microsoft Bing empoderado por la IA de OpenAI.
Nadie sabe cómo afectará al Ecommerce la penetración de Microsoft Bing en el público en general pero ChatGPT alcanzó +100 millones de usuarios en 2 meses, batiendo de lejos cualquier registro previo (incluyendo TikTok: 9 meses ó Instagram: 30 meses).
Ya no buscas en Google, le preguntas a una IA y te da la respuesta.
La posible pérdida de posición dominante de Google en el mercado de búsquedas online y la aparición de modelos de IA generativa podrían obligar a los Ecommerce a reinventarse, sí una vez más, para mantener su posición competitiva en el mercado.
A lo anterior hay que unir el nuevo escenario cookieless que podría resultar en la dificultad para medir la efectividad de las campañas publicitarias, la pérdida de datos del usuario, la reducción en la eficacia del remarketing y la afectación en la segmentación de audiencias.
Sería necesario que los Ecommerce entonces acelerasen eso de "pensar fuera de la caja" y explorar alternativas para recopilar y utilizar datos del usuario de manera efectiva.
En ese escenario de incertidumbre, creciente coste de adquisición de clientes, y altísima competitividad, soluciones innovadoras como Cober.io cobran más sentido que nunca para equilibrar márgenes, impulsar la rentabilidad y ayudar en el enriquecimiento de datos de cada vez más valor, el de sus clientes, para los Ecommerce.
Por ejemplo, muchos negocios de ecommerce son puramente transaccionales. ¿Te imaginas poder convertir un porcentaje de esos "one shot" en un "negocio de suscripción"?
La conversión de lo cortoplacista en lo largoplacista.
Porque eso es el seguro: un bien social (sigue leyendo abajo y descubrirás porqué) y una máquina de ingresos predecibles recurrentes. Y ahora disponible para los ecommerces.
Es aquí donde Cober. io puede ayudar. Las soluciones innovadoras relacionadas con seguros y servicios asistenciales pueden ayudar a los ecommerce a mejorar la experiencia del cliente y, por lo tanto, fidelizarlos. Además, al ofrecer seguros y servicios complementarios, los ecommerce pueden aumentar su ticket medio y GMV, mejorando así su rentabilidad.
Algunas de las propuestas de valor B2B2C más innovadoras de Cober. io para los Ecommerces son:
Para Ecommerces que venden productos de ticket alto: el 80% de los españoles están preocupados por la pérdida de empleo, lo que afecta negativamente a sus decisiones de compra online. Para eliminar esa incertidumbre, permitimos integrar en el proceso de venta online un seguro que reembolsa a los clientes de esos Ecommerces el valor del producto adquirido si pierden su empleo (o fuente principal de ingresos en caso de autónomos) dentro de los 12 meses siguientes a la compra.
Para Ecommerces que venden productos relacionados con mascotas: ya conviven más mascotas que niños menores de 14 años en los hogares españoles pero no existe una "Seguridad Social" o una "Sanidad Pública" para estos "peludos" miembros de nuestras familias. En este sentido facilitamos a los Ecommerce que venden productos para mascotas ofrecer seguro de salud y otros servicios, tales como aquellos relacionados con el último adiós para nuestras mascotas, integrados en el proceso de venta online.
Para Ecommerces que venden bicis, patinetes eléctricos y productos relacionados tales como cascos y similares: Les ayudamos a ofrecer seguros del propio objeto (bici o patinete) así como cobertura frente a accidentes personales o daños ocasionados a terceros. Ejemplo: te despistas, te sales del carril bici y atropellas con tu bici (o con un patinete eléctrico) a una persona que va por la acera con la mala fortuna de ocasionarle un daño grave. ¿Sabías que te podrían reclamar cientos de miles de euros que tendrían que salir de tu patrimonio en caso de no tener un seguro que te proteja?
En los ejemplos anteriores habrá Ecommerces que generen más margen gracias a estos seguros que con la venta de su producto principal en sí.
Así que no sólo gana el cliente del Ecommerce al facilitarle la vida poniéndole fácil este tipo de protecciones sino que también gana el negocio.
¿Y sabes cuánto le cuesta a un ecommerce poner esto en marcha? Nada. Es un modelo de ingresos compartidos. Tampoco se requieren complejos procesos de integraciones ya que es una solución Plug and Play.
Y qué sucede con los ecommerces B2B:
Inicialmente nos hemos centrado en las propuestas de valor B2B2C para Ecommerces, por ello, la única problemática B2B en la que podemos aportar valor actualmente es la siguiente: ¿recuerdas cuando cayó WhatsApp o Instagram?
Imagina qué ocurriría si caen los proveedores que sostienen la aguja del comercio electrónico (por ejemplo, Google Cloud Platform hizo que Spotify estuviera caído más de hora y media). ¿Te imaginas además que esas caídas ocurrieran durante las semanas en las que se concentra la mayor parte de tu facturación anual?
Efectivamente esas caídas de internet ocasionan "lucro cesante" para los Ecommerces del mismo modo que en el mundo físico ocurría cuando había un incendio en el local y los clientes no podían comprar. ¿Lo tienes controlado?¿Sabes cuánto dinero estás dejando de ganar debido a esas caídas de internet? En este sentido tenemos una solución que cuantifica estas pérdidas y permite a los Ecommerce tomar medidas.
Al igual que El Corte Inglés o Amazon han creado una nueva fuente importante de ingresos a través de la integración en sus procesos de venta online de seguros y otros servicios complementarios, nuestra misión en Cober.io es democratizar esta misma oportunidad, que ya están aprovechando los gigantes, para cualquier Ecommerce.
¿Qué te ha parecido este nuevo modelo de monetización en ecommerce? Puedes contactarme para profundizar sobre esto o sobre tu caso particular.
Espero tu feedback u opinión, búscame en LinkedIn y/o Twitter.
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Los patrocinadores deben ser empresas alineadas con el propósito y valores de la newsletter:
- Ya somos +1144 (contrastar dato actual) suscriptores de un perfil manager o directivo de ecommerce.
- No buscamos las masas, sino la calidad de la audiencia.
- Tenemos una tasa de apertura del 52%.
- Cada semana nos leen +6000 personas del sector gracias a LinkedIn y Twitter.
- La newsletter es monotemática, cada semana lanzamos una reflexión o una entrevista sobre temas de interés actual en ecommerce.
- Esta es una newsletter de gente del ecommerce para gente del ecommerce.
- Con cada edición lo que pretendemos es inspirar a otros con los aprendizajes que vamos teniendo, esto es entre todos.
- Valores: Cero humo. Inspirar a managers y directivos. Rentabilidad en ecommerce. Cultura de la experimentación. 100% Data centric.
- Cosas prohibidas: Gana dinero fácil o estas cosas similares.
Que interesante Andrés! No conocía este tipo de servicio, pero me parece que podría ser un arma de diferenciación muy potente para ciertos e-commerce.
Estupendas sugerencias de propuesta de valor por parte de Cober.io, Andrés.
Gracis por tu contenido 😉