IA: El “no-brainer” para los marketers del eCommerce
IA: El “no-brainer” para los marketers del eCommerce
Con un anuncio en exclusiva 🔥
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter sobre ecommerce → Ecommartech. ¿Quieres patrocinar esta newsletter? Escríbeme y te cuento.
En esta edición #51 me acompaña por segunda vez Andrea di Palma, CEO de Connectif, la plataforma de marketing automation referente en ecommerce.
Digo por segunda vez, porque en la primera entrevista estuvimos hablando sobre Data First marketing y la importancia de que las empresas de eCommerce saquen provecho de los datos que tienen sobre cada cliente y cada canal para aumentar la conversión y la rentabilidad.
Hoy Andrea está de vuelta con nosotros para continuar la conversación sobre cómo las empresas de eCommerce deben aprovechar todo lo que esté a su alcance para llevar sus estrategias de marketing al siguiente nivel.
Andrea nos habla sobre el auge de la IA en el marketing, las enormes oportunidades que herramientas como OpenAI presentan a los profesionales del marketing y 📣 un anuncio exclusivo sobre lo que la plataforma de marketing automation de Connectif tiene preparado para atender a esta creciente obsesión por la IA (no te lo pierdas 😎).
Antes de ir con el contenido de Andrea, os comparto estos apuntes interesantes sobre la importancia de la IA en el Marketing:
La IA se ha convertido en un elemento importante en la vida de mucha gente, y ha revolucionado el mundo del marketing, con aspectos como la automatización, el análisis predictivo y mucho más.
El mercado de la IA en marketing se estimó en 15.840 millones en 2021 y se prevé que aumente a más de 107.500 millones en 2028. (Ingresos mundiales por IA en marketing en 2028 | Statista)
Diferentes herramientas como OpenAI ya se han convertido en una parte esencial del día a día de los profesionales del marketing.
La IA libera tiempo de largos procesos de marketing para centrarse en la estrategia y el análisis.
Y sin más dilaciones, vamos con Andrea di Palma 👇🏼
Connectif no es ajena al mundo de la IA, y ya ofrece a los profesionales del marketing de las empresas de eCommerce tecnología de IA para agilizar los flujos de trabajo estratégicos, automatizar las campañas de marketing omnicanal, mejorar la eficiencia de los procesos, llevar a cabo una segmentación inteligente de sus clientes, proporcionar información única sobre el comportamiento de los clientes en todos los canales y, por supuesto, predecir la intención ("el santo grial de la automatización del marketing").
A modo de ejemplo, nuestro cliente Levi's Colombia aumentó sus ventas en un 10% con recomendaciones personalizadas basadas en IA, mientras que Laboratorios Phergal logró un impresionante 40% de upselling basado en la compra predictiva.
Conociendo Connectif AI Composer by OpenAI
Además de agilizar los procesos y realizar predicciones basadas en datos en beneficio del eCommerce, la IA está cambiando la forma en que los profesionales del marketing crean contenidos.
Plataformas como OpenAI ofrecen a los profesionales del marketing facilidad y rapidez a la hora de crear contenidos inteligentes, personalizados y emocionalmente intactos para audiencias específicas a través de diferentes canales.
Como resultado, los profesionales del marketing utilizan cada vez más la IA como un atajo eficaz para aumentar la eficiencia y el compromiso, lograr un mejor retorno de la inversión y aumentar las tasas de conversión.
En lo que respecta a la creación de contenidos, nuestros clientes ya pueden crear contenidos atractivos e interesantes para sus estrategias de marketing directamente en nuestra plataforma a medida que van definiendo un nuevo flujo de trabajo.
Así que, con el innegable interés (y nos atrevemos a decir dependencia) de los profesionales del marketing en la IA para la creación de contenidos, nos pareció una “no-brainer” proporcionar a nuestros clientes el poder de OpenAI directamente en nuestra plataforma de automatización de marketing.
📣 NOTICIÓN 📣
Por lo tanto, estoy realmente emocionado de anunciar que en los próximos días lanzaremos una nueva y potente función que ofrecerá a nuestros clientes acceso directo a OpenAI a través de un asistente inteligente nativo.
Nuestro asistente inteligente, llamado Connectif AI Composer, impulsado por ChatGPT de OpenAI, permitirá a nuestros clientes solicitar cualquier tipo de contenido para cualquier canal directamente dentro de la plataforma en cualquier momento, desde líneas de asunto pegadizas hasta mensajes personalizados en notificaciones push, con cualquier tipo de objetivo (recuperar carritos abandonados, anunciar ofertas especiales, recomendar productos personalizados e incluso nombrar flujos de trabajo específicos que construyan en Connectif) y obtenerlo traducido en un instante a cualquier idioma 💥
Los profesionales del marketing pueden solicitar o hacer uso de forma rápida y sencilla de las indicaciones y sugerencias predefinidas al asistente inteligente para crear al instante contenido atractivo y personalizado para cualquier tipo de contenido y cualquier tipo de cliente, y asegurarse de que se adhiere al tono de voz de su empresa.
Cómo encaja esta nueva función en la estrategia global de Connectif y en su visión del futuro del marketing automation
El poder de automatizar estrategias de marketing basadas en datos es enorme. Pero el poder de crear rápidamente comunicaciones personalizadas y emocionalmente inteligentes a través de cualquier canal es inmenso. Este asistente inteligente ayudará sin duda a nuestros clientes a mejorar el impacto de su comunicación omnicanal, les ahorrará un tiempo precioso y les garantizará mensajes eficaces y de alta calidad a lo largo de toda la experiencia en su eCommerce.
Pero no nos detendremos ahí. La IA aprende y se hace cada vez más inteligente, y ofrece continuamente a los profesionales del marketing nuevas formas de aprovechar su inteligencia. Aprovecharemos todas las oportunidades que se nos presenten para ofrecer a las empresas de comercio electrónico la posibilidad de lograr una mayor personalización, una mayor automatización que ahorre tiempo y dinero y, con toda seguridad, grandes avances en la mejora de la experiencia global del cliente.
Mientras tanto, seguiremos innovando y asegurándonos de que ofrecemos todo lo que está en nuestra mano para proporcionar a los eCommerce un centro todo en uno para todo lo relacionado con el marketing.
Como adelanto de lo que se puede esperar de nosotros aparte de ChatGPT, estamos trabajando en:
IA que predice la intención del cliente de forma cada vez más precisa y con más tiempo de antelación.
IA que reconoce audiencias similares y puede categorizarlas por intención.
IA capaz de comprender realmente los datos en su contexto y sugerir cursos de acción.
Pero dejemos esto para otra conversación... (la trilogía se acerca)
🚧 Limitaciones actuales para tener en cuenta
Por supuesto, no hay que olvidar que herramientas como ChatGPT son procesadores de lenguaje, lo que significa que entienden el lenguaje natural y generan respuestas adecuadas.
Sin embargo, carecen de experiencia en el mundo real, a veces les cuesta entender el contexto y, por ahora, no son capaces de pensar y actuar de forma lógica.
Mientras la IA sigue perfeccionando los procesos de creación de contenidos de marketing para impulsar respuestas más ágiles y basadas en datos a los retos que se avecinan, por ahora es importante recordar que hay que seguir centrándose en la recopilación y el análisis de datos, así como en el machine learning y otros modelos de IA para poder interpretar el contexto completo y aprovechar todo el poder de estas tecnologías en el marketing de los eCommerce.
En conclusión
El auge de la IA en el marketing es imparable y las enormes oportunidades que herramientas como OpenAI presentan van a ayudar a que seamos mucho más eficientes y literalmente, mejores.
Con el próximo lanzamiento del IA Componser de Connectif, los ecommerce tienen la oportunidad de aterrizar esta tecnología tan innovadora en sus propios negocios, no será únicamente una cuestión de leer sobre esta tecnología como una noticia futurista en medios de comunicación, si no que será una funcionalidad disponible dentro de la plataforma de marketing automation para seguir ejecutando las mejores estrategias.
¿Qué te ha parecido esta edición y la novedad que lanzará Connectif próximamente?
Espero tu opinión en LinkedIn, abriré un post de debate sobre 8:30h.
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