Estrategia pre-Black Friday, campaña creativa y novedades herramientas
Insights #11: Sleep or Die, Klaviyo, Lejan Brand, ChatGPT y Shopify
¡Hola! Por aquí Adrián una vez más cargado de Insights para tu eCommerce o el de tus clientes. Mucha IA, pre-Black Friday, campaña creativa y más.
Semanas de mucho trabajo para preparar el periodo más importante de eCommerce, con ganas de lo que se viene.
Además, he empezado a trabajar Youtube como canal donde aportar más valor relativo a Email Marketing / Klaviyo / eCommerce, y he invertido en un editor para subir el nivel de los vídeos, puedes verlo aquí.
En esta edición vamos a ver:
Campaña para propiciar la compra de suscripción
Nuevas funciones de Klaviyo: Whatsapp, soporte…
Estrategia pre-Black Friday
Una sección que muestra visualmente beneficios del producto
ChatGPT x Shopify
⭐ Patrocinado por: DOOFINDER
AI VISUAL TAGGING
Cuando un cliente busca un producto, no te da segundas oportunidades. Si no lo encuentra, abandona. Por eso la precisión del buscador interno se ha convertido en una ventaja competitiva.
Doofinder Visual Tagging aplica IA sobre las imágenes de tu catálogo para detectar automáticamente color, forma, estilo o material, generando etiquetas enriquecidas que hacen tus resultados más relevantes.
Así, incluso con descripciones incompletas, tu buscador entiende el lenguaje humano (“camisa lino beige verano”) y devuelve resultados coherentes.
Menos trabajo manual, más conversión y una experiencia de búsqueda que realmente acompaña al usuario.
🔎 Descubre cómo esta funcionalidad potencia el rendimiento de tu buscador Doofinder aquí, y lleva tu ecommerce al siguiente nivel.
Campaña maestra para aumentar ventas y propiciar compra suscripción
Llevo siguiendo un tiempo a la marca Sleep or Die, venden esparadrapos para la boca con los que dormir mejor y, como ellos dicen, no ser un zombie por no dormir bien.
Tienen una comunicación bastante distintiva, también un producto (dentro de lo que es), bastante llamativo.
Es una marca pequeña creada por Lauren Sudeyko hace 9 meses, y hoy quiero compartirte la campaña que hace nada que han lanzado:
Básicamente a aquellas personas que compren durante un periodo de tiempo y manden a la marca foto 5 días seguidos utilizando el producto, se les regala 1 mes gratuito de la membresía.
Han creado una landing en la web y lo han promocionado por redes y email marketing.
Piénsalo, es una obra maestra:
Incentivan la compra de sus productos durante X periodo de tiempo (necesario para poder participar)
Hacen que lo utilicen durante 5 días seguidos, lo que crea el hábito en la persona que participa
Les regalan un mes de la membresía, para la cual deberán dejar su tarjeta. Vuelven a tener producto para seguir con el hábito, y deberán ser ellos mismos quienes manualmente cancelen la suscripción.
Obvio luego habrá que medir cuánta gente hace churn de la membresía una vez pasado el mes gratuito y si de verdad sale rentable la campaña, pero me parece que está muy bien tirada.
Es algo que puede replicarse con eCommerce con modelos de suscripción para generar el hábito de utilizar el producto, obvio con cuidado porque la inversión inicial en regalar producto puede ser peligrosa si luego hay mucho churn.
Nuevas funciones Klaviyo: Whatsapp, soporte cliente, IA…
Whatsapp: oficialmente han lanzado Whatsapp como canal, y ahora podremos utilizarlo tanto para enviar campañas, incluirlo dentro de los flujos, soporte al cliente…
Soporte al cliente con IA: un widget que puedes embeber en la web para recomendar activamente a tu audiencia según sus preguntas e histórico, además de también poder unificar en Klaviyo tickets de soporte de Email, SMS, Whatsapp e Instagram para ser más eficiente respondiendo (cuando la IA no es capaz de responder, lo asigna automático a un humano)
Campañas omnicanal: ya se pueden crear campañas a enviar a diferentes audiencias con comunicaciones enviadas a través de diferentes canales (email, whatsapp, SMS, push…)
Customer hub: un panel que cargas en la tienda online y que te permite mostrar a clientes registrados en tu tienda desde acciones de venta (descuentos que les has enviado por comunicaciones, productos que pueden gustarle…) hasta soporte (seguimiento pedido, FAQs…) y más.
Aquí puedes encontrar todas las novedades.
Es increíble ver como una herramienta que hace apenas unos meses estaba posicionada como Email Marketing para eCommerce, ahora se posicionan como CRM para B2C, sin distinciones por sector, y con soluciones holísticas, todo integrado y unificado.
*Como Partner de Klaviyo puedo hacer demos de las diferentes funciones de la herramienta junto al equipo, si gestionas un eCommerce y quieres ver en la práctica cómo funciona y si de verdad puede aportarte, puedes hablarme y lo gestionamos (hola@adrianpedroperez.com).
Estrategia Pre-black friday para depender menos de Paid Media
La gran mayoría de los eCommerce dependen de Paid Media para vender y crecer, lo que significa que, en fechas como las que se vienen (Black Friday, Navidades…), al aumentar la demanda de anunciantes captarán más caro que nunca y, por tanto, la rentabilidad bajará.
Esto hace que sea indispensable trabajar desde ya en crecer tu base de contactos para no depender solo de Paid Media para vender este Black Friday y así no aumentar el coste de captación a niveles estratosféricos.
Te explico…
Cómo hacer crecer tu base de contactos
Cómo mejorar la reputación de tu dominio antes de aumentar frecuencia de envío este Q4
Cómo crear hype a tu audiencia actual para que lleguen a Black Friday calientes
Optimiza tu estrategia de Email Marketing Automation pre-compra
Todo en la última edición de mi Newsletter:
Mostrar visualmente los beneficios del producto en la tienda online
Lejan Brand es una marca que vende zapatillas minimalistas, y como es un producto que suele tener la objeción de que quizá se ven raras una vez puestas, se posicionan como “Barefoot bonito“.
Fundada por Raúl y Alejandro, quien tiene mucho peso en la distribución de la marca, pues es podólogo y en Instagram tiene +200k seguidores, donde comparte contenido de valor relacionado con el calzado y promociona su marca.
Entre muchas de las cosas que hacen bien, hoy quería destacar una sección de su tienda online en la que muestran de manera visual a la perfección las características y beneficios de su producto:
No solo explican en texto las ventajas de que sus zapatillas no tengan contrafuerte, permitan la flexión en metatarsianos y torsión, sino que además te lo representan visualmente.
Ya sabes, una imagen vale más que mil palabras.
Además, también lo desarrollan en esta landing de la tienda.
ChatGPT x Shopify: compra integrada
Supongo que ya te habrás enterado de que “las tiendas online en Shopify podrán vender directamente en ChatGPT“. Pero quería dejarlo inmortalizado aquí.
Llevan un tiempo trabajando en ello y la semana pasada el CEO de Shopify anunció que queda muy poco para el lanzamiento oficial.
Shopify potencia el descubrimiento de productos con datos en tiempo real, como precios, inventario, imágenes y variantes, lo que permite encontrar al instante cientos de millones de productos en un formato que la IA comprende. Cuando alguien solicita recomendaciones a ChatGPT, accede al inventario de los comerciantes de Shopify para realizar una compra inmediata.
Esto va a cambiar la forma en la que compramos, la IA nos recomendará productos y podremos hacerlos con él desde el propio ChatGPT con un checkout integrado.
¿Cómo decidirá ChatGPT qué productos recomendar? Esa es la cuestión.
🤔 ¿Qué te han parecido los Insights de esta edición? Como siempre, encantados de leerte.
Si te ha gustado y servido de inspiración, puedes compartirlo con quien creas que le vendrán bien los insights.
Y si te ha gustado, puedes darle like y compartirla en tus redes o con tu equipo.
— Adrián
¿Conectamos?
¿Quieres patrocinar la Newsletter? Escríbeme.
¡Hasta la próxima semana!