El lado más personal de Víctor Juárez, CEO y cofundador de Mi Tienda de Arte
El proceso de emprendimiento es una carrera de fondo. Alguien ponía un símil que es como correr el Ultra Trail de Montblanc (170Km 10.000m de desnivel) sin haber entrenado...
Hola ☕️, soy Andrés Barreto, y esta es mi newsletter semanal sobre eCommerce “Ecommartech”.
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En esta edición traigo un invitado muy especial: Víctor Juárez, CEO y cofundador de Mi Tienda de Arte, la tienda online de material artístico y manualidades.
Mi Tienda de Arte está presente en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Portugal, Países Bajos, Polonia, España y desde hace poco también en Estados Unidos.
El negocio es familiar, y puedo afirmar que, el ecommerce actual es la versión 2.0 de la pequeña tienda de barrio que abrieron sus padres en León en el año 1983.
Tampoco quiero dejar de mencionar los 16,9 millones de euros que facturaron en 2021, crecimiento que los ha llevado a ser una plantilla cercana al centenar de personas.
Es todo un proyectazo de ecommerce nacional.
En esta entrevista, Víctor nos deja conocer un poco de su lado más personal.
Lo que supone liderar un gran equipo de personas, cómo construirlo y potenciarlo, avanzar en medio de las adversidades de estos últimos años e incluso hablamos sobre salud mental.
Sin más, vamos a ello.
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Entrevista a Víctor Juárez, CEO y Cofundador de Mi Tienda de Arte
¿Quién es Víctor Juárez?
Soy un leonés de 33 años, que lleva en esto del emprendimiento 11 años, pero en el mundo de la empresa desde que nací. Me crié en una pequeña tienda de barrio, mi madre trabajaba detrás del mostrador y mi padre en el taller de la tienda.
Se dedicaban a vender material artístico, material para hacer manualidades y enmarcación de cuadros. Actualmente soy CEO de Mi Tienda de Arte, que es la evolución de aquel negocio físico de la ciudad de León, que todavía sigue vivo, por cierto. Estudie Ingeniería de Telecomunicaciones, pero nunca ejercí como ingeniero.
¿En qué áreas estás más involucrado en Mi Tienda de Arte?
En mi día a día, aparte de la gestión de la empresa, y del equipo (contamos con casi 100 personas en plantilla) las tareas principales están en el área de compras. Mi madre y yo seguimos ocupándonos de esta parte de la empresa, y todas las compras siguen pasando por nosotros. Tenemos un catálogo de 70.000 productos, por lo que el trabajo es arduo.
Yo no tuve salario hasta el año 4 del proyecto, de hecho, por antigüedad en la Seguridad Social, hay varios empleados más antiguos que yo en la empresa.
¿Cuál ha sido tu experiencia creciendo en base a reinvertir beneficios, dado que no habéis recibido financiación de capital privado?
Cuando empezamos con esto, quizás el mundo emprendimiento / startup no estaba tan de moda, y por supuesto no se conocía el término bootstrapping, o al menos no había llegado a una pequeña ciudad de provincias como es León.
Vengo de una cultura de empresa familiar en la que mis padres empezaron su negocio de la misma manera hace ahora 40 años. No se invertía en algo hasta que no se había ahorrado lo suficiente para ello.
Esa es la cultura conservadora de una tierra como es León, que no digo que sea lo correcto, pero era lo más lógico en aquel momento.
En nuestro caso, yo no tuve salario hasta el año 4 del proyecto, de hecho, por antigüedad en la Seguridad Social hay varios empleados más antiguos que yo en la empresa.
En general emprender es renunciar, y ha tocado renunciar a la parte económica en favor de la empresa. Los momentos iniciales son duros, y a la banca le cuesta confiar, de hecho, ni te lo planteas.
Actualmente sí que contamos con financiación bancaria pero no hemos hecho ninguna ronda, el control total de la compañía sigue en manos “de los de casa”.
Encontrar talento tecnológico siempre ha sido difícil, y en la actualidad, lo más complicado es retenerlo, ¿Qué estrategia tenéis en Mi Tienda de Arte en la atracción y gestión de talento desde León?
Creo que no hay que centrarse sólo en el talento tecnológico, en general todo el talento cualificado es complicado de atraer y de retener. En nuestro caso estamos en León y eso lo facilita y complica a la vez.
Lo complica porque es muy difícil conseguir determinados perfiles en presencial, sin embargo, considero que es más fácil retenerlos, pues no hay gran oferta. Sin embargo, estamos ante un cambio total de paradigmas.
El teletrabajo ha globalizado la oferta laboral y se ha perdido el miedo y el estigma a contratar en remoto. Nosotros mismos contamos actualmente con 4 personas trabajando en remoto.
¿Cuáles deben ser las 3 prioridades de un buen CEO?
Creo que el CEO de una empresa, especialmente cuando ya tiene cierto tamaño, tiene que tener la capacidad de coger perspectiva, analizar lo ocurre en su negocio y hacia donde se dirige su compañía sin perder el foco en las pequeñas cosas.
Es importante tener una visión muy global, pero los objetivos se cumplen prestándole atención a los pequeños detalles, es en las pequeñas acciones aparentemente inconexas donde se construye la estrategia global de la empresa.
Todo debe aportar a un objetivo mayor.
Mis prioridades:
Mantener el rumbo y la estrategia de la compañía.
Cuidar la cultura y las personas.
Escuchar al cliente, es para él para quien trabajamos, y él tiene la respuesta a casi todas nuestras dudas.
Trabajo sin despacho en un open space con otros departamentos, por lo que me involucro mucho en el día a día.
¿Cómo es el día a día de Víctor Juárez?
Trato de seguir una rutina bastante disciplinada, me levanto pronto, contesto los wechat, que son los mensajes que me envían nuestras fábricas en China, respondo los correos electrónicos que me han entrado a lo largo de la noche de China y USA, mientras tomo café en casa y trato de llegar a la oficina sobre las 8.30 de la mañana.
No me gusta tener más de 2 o 3 horas de reuniones al día, y me gusta espaciarlas en el tiempo. Trabajo sin despacho en un open space con otros departamentos, por lo que me involucro mucho en el día a día.
Paro al menos dos veces en el office a tomar café con diferentes miembros del equipo, y es en muchas de esas conversaciones informales donde puedes sentir el pulso real de tu negocio.
Me gusta llegar a casa sobre las 3 y comer con mi pareja, y he dejado de ir a trabajar por las tardes a la oficina, de esta manera, cuido más el espacio personal.
Por las tardes salgo todos los días a correr o al gimnasio y trabajo desde casa. Las tardes son más para videollamadas con proveedores y trabajo personal.
Me gustaría introducir más rutinas de lectura, voy a trompicones con los libros, puedo leer 2 en un mes o pasar 2 meses sin abrir una página.
Además, estoy tratando de engancharme al mindfulness, pero me pasa como con el running, al principio sufres más que lo que te aporta.
¿Cuál es la decisión más difícil que has tenido que tomar?
Hay algunas decisiones que vistas con perspectiva no tienen ningún peso, pero que en su momento me parecieron un mundo: mi primer despido, la hipoteca de la primera nave,...
Se habla poco de que la gran mayoría de proyectos se quedan por el camino, y esto es clave.
En ecommerce se habla mucho de “vanity metrics” (facturación, rondas, etc.) y no tanto de la vida del emprendedor, del sufrimiento, la soledad, la ansiedad o de la salud mental. ¿Si tuvieras que dar una charla a otros emprendedores, qué les dirías?
Este es un tema que me interesa mucho últimamente, se habla muy poco de salud mental, y me encanta que a raíz de un podcast en el que Diego Ballesteros se desnuda y habla de la depresión en la que cayó, se removió a la comunidad emprendedora.
El proceso de emprendimiento es una carrera de fondo, alguien ponía un símil que es como correr el Ultra Trail de Monblanc (170Km 10.000m de desnivel) sin haber entrenado.
Pues, emprender es lanzarse al vacío, a un vacío del que no sabes que hay abajo, si hay colchoneta, si te van a sujetar, si seguirás cayendo, si hay paracaídas.
El emprendimiento es duro, es solitario, y requiere de un nivel de constancia tremendo, implica muchas veces sacrificar mucho, y el porcentaje de fracaso es muy alto.
Se habla poco de que la gran mayoría de proyectos se quedan por el camino, y esto es clave.
No estamos preparados para no cumplir nuestras metas, sin embargo, lo más probable es que nos quedemos a medias, que no lleguemos a nuestro destino y sobre todo que, de lo que pensábamos lograr cuando ideamos el proyecto a donde realmente este nos lleva, cambia por completo.
¿Cómo haces para desconectar o gestionar tu tiempo?
Me cuesta mucho, un emprendedor es casi esclavo 24/7 de su proyecto, esto no es saludable, pero es clave las personas que te rodean, cuidar los espacios, la dependencia de los dispositivos, las horas que dedicas a tu familia, y las horas que dedicas a cuidarte tú (alimentación, deporte, lectura, tiempo libre, vacaciones,…)
Creo que he avanzado mucho en este tiempo, pero sigo teniendo grandes retos. En muchas ocasiones veo Mi Tienda de Arte como una extensión de mí. Cuando va bien, me siento bien, y cuando va mal no consigo sobreponerme.
Hay una especie de simbiosis por la cual, por ejemplo ahora, que tenemos problemas de tesorería fruto de todo lo que estamos viviendo (inflación, problemas de cadena de suministro, guerra de Ucrania), acabo vinculando mi estado emocional a la situación de caja de la compañía, y eso es muy complicado.
¿Cómo te ves en 5 años?
Mientras siga siendo un reto, y tenga ilusión por cada lunes ir a la oficina y afrontar los nuevos proyectos del negocio, seguiré vinculado a Mi Tienda de Arte,... hay muchas cosas todavía por hacer.
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