Corti: mejor no conseguir un gran sueño, que no conseguir un sueño empequeñecido por las cicatrices del camino
Corti: mejor no conseguir un gran sueño, que no conseguir un sueño empequeñecido por las cicatrices del camino
Emprender responde a una llamada que tiene uno de crear, construir, de hacer algo por sí mismo, pero implica estar siempre en un mar de incertidumbre.
Hola ☕️, soy Andrés Barreto, y esta es mi newsletter “Ecommartech”. (¿Patrocinios?)
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En esta #5 edición, traigo un invitado muy especial: Jose Carlos Cortizo ‘Corti’, CMO de Product Hackers, y gran divulgador de conocimientos de marketing, ecommerce y negocios digitales de habla hispana.
Prepárate un buen café porque te espera una buena lectura 🤩.
Para mí, es una de las personas que más admiro y he seguido estos últimos años, y desde esta semana tengo el privilegio de trabajar a su lado, en Product Hackers 😍.
Estoy muy feliz con este nuevo reto.
En esta entrevista, Corti me cuenta detalles personales que desconocía de él, además, de su experiencia como emprendedor, la salud mental, cómo consigue hacer tantas cosas que molan y hasta el cambio de vivir ahora en Alicante.
Sin más, vamos a ello 👇.
Entrevista a José Carlos Cortizo
¿Quién es Corti?
Soy una persona introvertida. Necesito muchos espacios de estar a solas conmigo mismo porque los códigos sociales no me han resultado nunca tan claros o directos como me hubiera gustado.
Pero en mi forma de interactuar y comunicarme con el mundo, he encontrado en la creación de proyectos (música, o contenidos de todo tipo), una forma que me facilita gestionar estas relaciones e interacciones, y me ha acabado gustando (y mucho), aprender de otros creadores, compartir y colaborar 🎨🎶🎤.
Ya somos +1523 apasionados del ecommerce, ¿te unes? 👇🏾🔝
A mucha gente que me empieza a conocer le sorprende que no sea un "animal social" por todas las entrevistas, eventos y otros proyectos que construyo en los que me relaciono con mucha gente.
Así que ahí tengo una de mis grandes contradicciones. Me estresa relacionarme con gente, y de ahí que necesite muchos espacios a solas, pero también lo necesito para completar otra parte de mí mismo.
Para mí, el cambio a Alicante ha sido una pequeña esperanza para cambiar cosas.
¿Qué ha cambiado en tu vida el cambio a Alicante?
Desde hacía tiempo necesitaba un lugar a donde escapar. Los lugares conocidos encierran recuerdos y rutinas que hacen difícil escapar de algunas trampas mentales que no nos dejan avanzar hacia adelante.
En mi anterior casa, en Boadilla del Monte, había vivido toda una gran etapa de mi vida, con muchos momentos buenos, pero también muchos momentos malos.
El arranque de BrainSINS, mi anterior empresa, la pérdida de mi padre, años trabajando duro y sin cobrar, muchos momentos duros pero también muchos reveses, situaciones personales que no fui capaz de digerir, el cierre de BrainSINS que nos dejó deudas importantes...
Desde cierta perspectiva nada fuera de lo normal, que todos luchamos nuestras batallas, pero a mi me estaba costando salir de mi rueda de hámster estando en el mismo sitio y haciendo las mismas cosas que había estado haciendo años que tenía asociados mentalmente a un dolor del que me quería olvidar.
Para mí, el cambio a Alicante ha sido una pequeña esperanza para cambiar cosas.
Ha facilitado que pueda empezar a correr algo más, a tener más momentos de tranquilidad mental, a empezar a preocuparme un poco más por estar mejor conmigo mismo...
Es algo que requiere un trabajo continuo y un cambio de lugar no arregla, pero si te da una excusa para ponerte más las pilas y empezar a resetear algunas cosas.
Huimos de crecer únicamente en base a nuevos compradores, y nos centramos en entender dónde están las palancas de crecimiento de cada negocio en base a su estrategia, momento, capacidad financiera.
Hablamos un poco de Growth y Product Hackers
Product Hackers es igual a Growth. Para muchos, es un término difícil de definir, quizás, no se acaba de entender. ¿Qué es realmente el "growth" para ti?
Hablar de Growth es hablar de crecimiento pero desde una perspectiva basada en datos y eficiencia, y entendiendo el crecimiento de la empresa como un crecimiento no en usuarios o compradores, sino en todas las métricas principales que componen un negocio sano, con mucho crecimiento y con gran capacidad de generar beneficios a futuro.
Para ello huimos de aplicar fórmulas preconcebidas, tan manidas en agencias de marketing, con marketing mixes "al uso" y aplicando mismas palancas de crecimiento a todos los negocios 🚫.
Y también huimos de crecer únicamente en base a nuevos compradores, y nos centramos en entender dónde están las palancas de crecimiento de cada negocio en base a su estrategia, momento, capacidad financiera... 🚫
Es decir, no es lo mismo un eCommerce nuevo que necesita tracción y para ello más usuarios, registros y ventas, que un negocio que ya tiene un buen recorrido realizado y puede que necesite más foco en optimizar la conversión y trabajar la recurrencia de compra, que un negocio ya muy consolidado y tocando su techo de mercado, que necesita empezar a pensar en "moonshots" o grandes ideas que se salen de su senda tradicional de crecimiento y se basan más en la innovación para abrirse a nuevos mercados u oportunidades.
Cuando aplicamos Growth, para cada oportunidad o problema que detectamos (por ejemplo una baja recurrencia de compra), determinamos ideas que nos pueden permitir trabajar esa oportunidad (como pueda ser generar flujos de comunicación personalizados en base al nivel de relación de cada cliente con nuestra marca) y de ahí generamos varios experimentos (distintos flujos, mensajes, asuntos...) 👨🏻🔬🧪⚗️.
Esto nos permite probar muchas cosas dentro de cada oportunidad, analizar el impacto real en las ventas y otros KPIs principales, y quedarnos solo con lo que funciona, así como profundizando en aquellas oportunidades que, con datos en la mano, nos permiten tener más capacidad de crecimiento 🪴.
¿Cuál es el momento ideal para que un ecommerce haga Growth?
Cuando ya tiene un Go to Market bien definido, ha validado su Product Market Fit, y ha crecido todo lo que ha podido hasta que ha empezado a notar signos de agotamiento de su estrategia inicial de crecimiento 😩.
Esto por lo general sucede a partir de los 5-10M€ de facturación anual (depende del modelo y del margen), momento en el que en la mayoría de los nichos los CAC empiezan a subir por saturar el nicho, se notan signos de agotamiento del mercado inicial al que nos dirigimos, y empieza a ser obvio que necesitamos empezar a hacer cosas distintas para mantener un fuerte crecimiento.
El Growth olvida quién es el responsable de cada "área funcional" y se centra en cómo vamos a conseguir los objetivos de crecimiento poniendo a bailar a todo el mundo de la empresa al unísono.
¿Qué diferencias hay con el Marketing digital?
El problema del marketing es que en los últimos años se ha focalizado únicamente en la atracción de nuevos usuarios, y para ello repitiendo una y otra vez las mismas fórmulas.
En eCommerce lo ves claro, todo el mundo gasta su presupuesto de marketing en Facebook, Instagram, Google, remarketing, Google shopping y similares. Luego, en inversiones en SEO y raro es el caso que se exploren otras vías.
Tan focalizados han estado los marketers en adquisición, que en los últimos años surgió el CRO como disciplina que trabaja el producto (eCommerce) para mejorar los procesos de venta, algo que hace décadas hubiera recaído en el propio equipo de marketing, que definía también el producto y todo lo que tuviera que ver con el proceso de venta.
El Growth es, en cierta manera, una vuelta a los orígenes del marketing, ya que supone aplicar un enfoque holístico al crecimiento.
Buscando crecer en nuevos usuarios, pero también en conversión, recurrencia, viralidad, y cualquier otra parte importante de nuestro proceso.
Generando estrategias que cruzan transversalmente los departamentos que han ido creando las organizaciones y que generan silos funcionales.
El Growth olvida quién es el responsable de cada "área funcional" y se centra en cómo vamos a conseguir los objetivos de crecimiento poniendo a bailar a todo el mundo de la empresa al unísono.
Algo que es complicado hacer desde la función de marketing ya que, desde hace mucho tiempo, es algo aislado de la venta.
De hecho, tanto es así, que suele haber mucha tensión entre los eCommerce managers y los directores de marketing de las marcas, ya que aunque sus objetivos deberían estar alineados, al trabajar separados acaban estando desalineados.
El enfoque que sigue el Growth parte de olvidarse de estas separaciones sin sentido, centrarse en las métricas que queremos maximizar, y probar todo lo que tenga sentido en esa línea hasta alcanzar nuestros resultados.
¿Dónde ves a Product Hackers en 2 años?
Aspiramos y trabajamos por ser líderes de categoría de Growth en España de aquí a 1/2 años, y posteriormente entrar en otros mercados de habla hispana (donde tenemos algo de presencia pero todavía sin buscarla de forma intensa) y a más largo plazo, a nivel mundial.
Tenemos mucha ambición por crear una gran empresa de referencia de Growth a nivel internacional. Y vamos a jugar duro para conseguirlo 🦾.
Compartir lo complejo del camino ayuda a que sea más fácil.
El lado más personal de Corti
De tu etapa en BrainSINS: ¿Cuáles son los 3 principales aprendizajes o ganancias personales?
Hay muchos, pero quizás los más importantes:
* Tener una visión fuerte y luchar por ella pase lo que pase. El camino es duro, lo más normal es no conseguirlo.
Pero mejor no conseguir un gran sueño, que no conseguir un sueño empequeñecido por las cicatrices del camino.
* Cuidarse uno mismo antes que cuidar incluso a tu gente y al proyecto. Es un camino muy pero que muy duro, donde casi siempre acabas perdiendo.
Así que, no te cuidas física y mentalmente, lo más normal es que salgas grillado de la experiencia (palabrita de grillado) 🤪.
* Con buena compañía se hace más fácil el camino. Sin mi socio Frankie Carrero, no hubiera aguantado la mitad del tiempo. Nos hemos apoyado muchísimo en esa etapa y los años posteriores.
Compartir lo complejo del camino ayuda a que sea más fácil. Lo mismo con el equipo. De hecho, Luis Martín y Andrés Velasco, son dos cracks que ahora están en Product Hackers después de acompañarme 10 años en BrainSINS.
Me los llevaría al fin del mundo porque hemos compartido tantos momentos complicados y nos hemos ayudado tanto, que confío plenamente en ellos y me ayudan a muchos niveles.
El rol de un manager es el de dar dirección cuando hace falta darla.
Llevo unos días hablando mucho contigo, y me transmites mucha confianza y motivación al mismo tiempo. ¿Cómo consigues influenciar tanto a tu entorno?
Ojalá lo supiera hacer bien o consiga hacerlo bien.
Como poco, me intento rodear de gente a la que admiro, como tú, y por lo tanto confío en sus decisiones.
El rol de un manager es el de dar dirección cuando hace falta darla (alguien se encuentra perdido) y dar apoyo emocional de forma continua. Poco más, con gente buena el resto sale solo.
Por lo demás creo que ser (yo trato de serlo) buena gente, ser claro y directo con los temas importantes, y ser una "persona normal", es más que suficiente para generar un entorno laboral donde la gente se sienta cómoda.
¿Qué es para ti el éxito?
Buena pregunta. La verdad que es complejo de definir. Para mí, el éxito es estar bien contigo mismo.
Lo cual es extremadamente complejo por la gran autoexigencia que solemos tener todos, y porque siempre que consigues algo en cualquier parcela, sueles querer ir a más.
Así que, parte de ese éxito es hacer mucha introspección y entender todo lo que estás consiguiendo que te llena y no olvidarlo cuando lo consigues.
También ser ambicioso y luchar por ello, pero siendo feliz con lo que tienes en cada momento.
¿Cómo es el día a día de Corti?
Muy variado y disperso. Me suelo levantar pronto (entre 5 y 6), para sacar adelante tareas que priorizo (generar contenidos, hacer algún análisis, algún tema con cliente, preparar alguna entrevista...).
De 8 a 9:30 trato de hacer deporte al aire libre mientras escucho algún podcast / audiolibro (así mato dos pájaros de un tiro) y de 10:00 a 12:30 suelo tener reuniones.
Por las tardes a veces grabo podcasts y trato de reservarme espacios para poder sacar grandes proyectos (como escribir un libro, etc) adelante.
Intento acabar antes de las 18:30 o 19 para tener un ratito con el peque y ahora que hace bueno, llevármelo un ratito a la playa o jugar con él.
Sentirte continuamente como si estuvieras construyendo una pequeña cosa dentro de una gran casa que está ardiendo.
¿Recomiendas emprender?
Ni una cosa ni la otra. Para emprender hay que valer, al igual que hay que valer para trabajar para otros o para ser funcionario.
Cada tipo de trabajo requiere unas capacidades y responde a unas necesidades vitales distintas.
Emprender responde a una llamada que tiene uno de crear, construir, de hacer algo por sí mismo, pero implica estar siempre en un mar de incertidumbre.
Sentirte continuamente como si estuvieras construyendo una pequeña cosa dentro de una gran casa que está ardiendo.
Lo asumes y tratas de gestionar porque tu objetivo final lo tienes claro y ese es el camino, pero suele tener un gran impacto negativo en salud mental, estrés, etc.
Quitarte yugos mentales acerca de lo que se "supone" que deberías estar haciendo.
Cómo mantienes la salud mental, ¿qué dirías a un auditorio lleno de jóvenes con ganas de lanzarse al mundo a emprender?
Malamente... 😂
Para mí, es clave agendar horas del día para ti. Lo que te decía de que de 8 a 9:30 yo hago deporte, pues eso lo tengo agendado todos los días y así no hay pérdida.
Cada uno lo que necesite, pero que esté en agenda, igual de importante que cualquier otra cosa.
También hacer deporte o tener momentos donde puedas liberar tu mente.
Personalmente odio correr 😒 pero me libera muchísimo la mente así que salgo a correr o hacer bici siempre que puedo.
Y luego entender que no tienes que estar todo el día trabajando para ser "un buen emprendedor", ni mucho menos.
Ni que tampoco pasa nada si durante una época decides trabajar más y renunciar a otras cosas.
Quitarte yugos mentales acerca de lo que se "supone" que deberías estar haciendo, ayuda a encontrar tu propia forma de emprender y de enfrentarte al mundo.
¿Dónde te ves en 5 y en 10 años?
Construyendo cosas. Ojalá que con un colchón financiero mayor que el actual porque eso ayuda a enfrentarte a las situaciones de otra forma.
Pero sea como sea creando proyectos, contenidos, y también disfrutando de mi familia.
No se ni donde ni sobre qué, pero espero no parar nunca porque estar en marcha me ayuda a sentirme vivo.
😍🙌🏼 Gracias por leer la entrevista, dime qué tal te ha parecido. Te leo en la redes.
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