Comunicar con coherencia y estrategias para aumentar recurrencia
Insights #15: Cadence, Beanywood y Minimalism
¡Hola! Adrián al teclado una semana más con nuevos Insights.
Ha pasado la semana más loca del año para eCommerce, Black Friday. Pero aún sigue quedando por cosechar, así que sigue tocando trabajar duro.
Esta semana estaré por Barcelona hasta el lunes y la próxima por Madrid, si alguien le apetece tomar un café estoy a un mensaje de LinkedIn o a un correo (hola@adrianpedroperez.com) 🙋🏻♂️
En esta edición vamos a ver:
Una página de producto cuidada al detalle
Cómo comunicar una campaña con coherencia entre canales
Estrategias para aumentar la recurrencia y rentabilidad de tu eCommerce
Cómo ser fiel a tus valores y potenciarlos
Una página de producto cuidada al detalle
El otro día descubrí Cadence, una marca de hidratación premium fundada por Ross Mackay y George Heaton (también fundador de Represent, marca de moda de lujo). Ambos empresarios y atletas.
Lo que me encantó de la marca conforme entré en la web es lo sencilla y premium que se ve desde el primer momento y, sobre todo, lo bien trabajadas que están las páginas de producto:
Si te fijas, te dice de primeras las características que más destacan del producto las personas que ya lo han probado y han dejado una review.
Algo que no había visto nunca en la página de producto es la barra que te dice de manera dinámica a cuánto estás de desbloquear un producto gratuito (siempre lo había visto en el carrito).
Y cómo no, el valor que le dan a la suscripción vs compra única. Haciendo énfasis en los regalos que te llevas en los primeros meses de la suscripción.
Incluso al añadir el producto a carrito como compra única, te aparece botón para que puedas hacerlo suscripción remarcando el descuento (sin que tengas que volver a la página de producto, sin salir del carrito).
Una campaña con coherencia entre canales
Este Black Friday desde Beanywood (marca de café en la que lidero el Email Marketing) hemos hecho una campaña liderada por Beany (la mascota de la marca).
Se creó y subió a RRSS un vídeo como si Beany se hubiera convertido en hacker y se le hubiera ocurrido bajar los precios de la marca.
Cerramos la web con la narrativa “hacker” para que la gente se apuntara a la Newsletter:
Cuando llegó el día, se envió un correo a la gente suscrita con el acceso anticipado.
Y como no podía ser de otra, cambiamos por completo la estética habitual para darle también la narrativa hacker.
Y así, combinamos RRSS, web y RRSS para que toda la comunicación fuera coherente siguiendo la narrativa de la campaña.
Estrategias para aumentar la recurrencia y rentabilidad de tu eCommerce
Cada vez cuesta más captar nuevos compradores y ser rentables con la primera compra se vuelve más y más difícil.
Esto hace que retener a un cliente para que este vuelva a comprarnos una y otra vez sea indispensable.
En la última edición de mi newsletter te comparto 7 estrategias para conseguir fidelizar a tus clientes, siendo así más rentable:
Flujos de email post-compra
Atención al cliente
Comunicación recurrente vía campañas
Comunidad exclusiva de compradores
Programa de fidelización
Añade productos complementarios
Crea / potencia tu suscripción
Cómo ser fiel a tus valores y potenciarlos
Soy muy fan de Minimalism (“Quality essentials for conscious life”) y de las cabezas que están detrás, Pepe y Jesús.
Dentro de su filosofía está el consumir de forma consciente, prendas duraderas, a precios justos todo el año y sin compras impulsivas.
Tanto es así, que incluso en el momento con mayor intención de compra del año, hace algún Black Friday, cerraron toda la web para que nadie pudiera comprar.
Pero hoy vengo a compartirte la campaña que han lanzado este Black Friday:
Demostrar que sus prendas son duraderas encontrando a la persona que haya comprado alguna de ellas hace mucho y aún la siga utilizando.
Para ello debían hacerse una foto con la prenda y subirla a las historias mencionándoles. El que hubiera comprado hace más tiempo se llevaría 1.000€ en productos de la marca.
Y así es como encontraron a Diego, un comprador que tenía una camiseta desde hace +6 años y sigue utilizándola:
Un ejemplo perfecto de marca con valores claros haciendo campañas que los refuerzan.
🤔 ¿Qué te han parecido los Insights de esta edición? Como siempre, encantados de leerte.
Si te ha gustado y servido de inspiración, puedes compartirlo con quien creas que le vendrán bien los insights.
Y si te ha gustado, puedes darle like y compartirla en tus redes o con tu equipo.
— Adrián
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¡Hasta la próxima semana!