Cambio de tendencias en Retail & Ecommerce
Hola, soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es mi newsletter Ecommartech. Un lugar donde hablamos de ecommerce, marketing y tecnología. Sin humo, ni vanity metrics. Todo lo contrario, buscamos darle un enfoque más humano e inspiracional.
En esta edición #28, os quiero compartir algunos aprendizajes de la magnifica charla del profesor de marketing de IESE, Jose Luis Nueno. Realmente, con su ponencia sobre las tendencias actuales de retail y del próximo Black Friday, nos puso los pies en la tierra a todos los que estuvimos en el pasado evento de SeQura sobre ‘eCommerce y Conversión’
Los consumidores nos hemos saciado de comprar muchas cosas en estos últimos meses.
🚨 ALERTA DE EVENTO: eCommerce LIVE El Black Friday más duro (entra) 🚨
Movimientos que están sucediendo en el sector para encontrar oportunidades de crecimiento
1- El ecommerce, como ya se sabe, ha pasado de crecer de doble dígito a un dígito, pero aún crece y lo seguirá haciendo. Con el covid era normal ese porcentaje a doble dígito de crecimiento, pero a día de hoy no lo es.
*Evolución del Crecimiento del eCommerce en estos últimos 3 años:
Q2 2020: ~50%Q2 2021: ~15%Q2 2022: ~7%*Datos de USA
2- Las grandes superficies están sufriendo el auge de la compra de proximidad. Todos los consumidores hemos cambiado nuestros hábitos de compra, antes íbamos el sábado a la gran superficie para hacer la compra y teníamos hábitos muy similares; ahora conocemos mejor las tiendas de barrio y somos más digitales, eso impacta negativamente a las grandes superficies y le ha dado más vida a los cascos urbanos.
3- Inditex ha cerrado 1200 tiendas pero ahora tiene más metros cuadrados con las nuevas que ha abierto, es decir, tiene menos tiendas pero son más grandes, porque se destina parte de la superficie a operaciones de dark store, Click&collect y outlet.
4- Los IKEA, Carrefour,… grandes superficies general, quieren aprovechar el auge del consumo de proximidad abriendo tiendas pequeñas en cascos urbanos, y los retailers con tiendas más pequeñas, están haciendo lo contrario para aprovecharlas como dark-stores,…
5- Los consumidores nos hemos saciado de comprar muchas cosas en estos últimos meses, y se espera un descenso de compras, como algo natural y coherente, porque hay que digerir todo lo que se ha gastado en dicho exceso de compras.
6- Lo que sí está claro, es que el consumidor tiene de todo, y para seguir comprando necesita productos innovadores y que den solución a problemas reales.
La pregunta es: ¿impactará esto en los resultados del Black Friday?
Concluyendo
Un factor clave para crecer es la omnicanalidad, los comercios que más crecen son aquellos que están sabiendo desarrollar un buena estrategia omnicanal. Otro aspecto a tener en cuenta, es el de ser capaces de tener estrategias específicas en cada canal, pasar del ecommerce al concepto “Commerce”, adaptarse a los medios (p.e. vender en marketplaces, popup stores, venta online por WhatsApp,…)
Y trabajar muy bien la personalización, así como la innovación tanto en producto como en distribución, es decir, es indispensable poner en marcha una buena cultura de la experimentación para ser capaces de encontrar las palancas de crecimiento adecuadas para cada negocio..
Como veis, casi todos los movimientos y cambios de hábitos de consumo están muy relacionados con estos conceptos, y las marcas o comercios que lo hagan bien, crecerán.
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