Allbirds, la marca con un compromiso inquebrantable con la sostenibilidad
Allbirds, la marca con un compromiso inquebrantable con la sostenibilidad
DNVBs que crecen #3
Soy Andrés Barreto de Product Hackers, y esta es la edición #91 de la Newsletter EcomMartech.
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Hoy sigo en la línea de mi mini-estudio de marcas DNVB, y traigo una de las marcas de calzado más innovadoras y sostenibles del mundo: Allbirds.
Con un enfoque en la comodidad, el estilo y la sostenibilidad, Allbirds ha conseguido tener una gran reputación global, no sólo por la comodidad de sus zapatos, que por las opiniones que he leído son increíblemente cómodos de usar, sino que también están hechos con materiales ecológicos de alta calidad.
Allbirds fue fundada en Nueva Zelanda en 2014, por Tim Brown y Joseph Zwillinger.
¿Qué hace que Allbirds sea tan especial?
La marca fabrica su calzado con materiales sostenibles, como la lana merino certificada por ZQ, la fibra de eucalipto y materiales reciclados, lo que la hace una marca super comprometida con la sostenibilidad.
Lo he mencionado en ediciones anteriores, para crear un marca exitosa, es muy importante ser auténticos, tener un valor muy diferencial en cuanto a producto y propuesta, pero sobre todo, ser una empresa con valores y propósito muy claros.
En esta línea del propósito, destaco que Allbirds es una empresa certificada B Corp, como marcas que seguro os suenan más familiares como Heura, Patagonia o Ecoalf, entre otras.
El certificado B Corp es otorgado a empresas que cumplen con los más altos estándares de desempeño social, ambiental, de transparencia y responsabilidad.
Este certificado es un reconocimiento a las empresas que buscan no sólo maximizar las ganancias, sino también generar un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente.
Al obtener esta certificación, la marca demuestra su compromiso con la sostenibilidad, la ética empresarial y el bienestar de sus empleados, comunidades y el planeta en general.
Lo mejor es que todo esto se puede palpar en su tienda online, redes sociales y comunicaciones (más abajo os cuento algo sobre uno de sus cofundadores en este sentido).
Sus diseños minimalistas y modernos (me recuerdan a Muroexe) se adaptan tanto para llevarlos en el día a día como para ocasiones especiales, tienen opciones para todos los estilos. Desde sus icónicas zapatillas de lana hasta sus elegantes zapatos de árbol.
El eCommerce de Allbirds
Según datos de SimilarTech: Veo que es un ecommerce muy potente y que utiliza como plataforma de comercio omnicanal a Shopify (luego veremos un ejemplo de algo que me ha gustado sobre omnicanalidad en la ficha de producto), tienen 3,45 millones de visitas mensuales, de las cuales el 42,5% es tráfico directo.
No tengo el dato exacto de facturación del ecommerce, pero con este nivel de tráfico y comparándolo con algunas marcas de moda españolas, me atrevo a decir que en el ecommerce facturan entre 100 - 150 millones anual, sin contar los otros canales, hablo exclusivamente de su tienda online.
Para que os hagáis una idea de la magnitud, la tienda online de Deporvillage tiene 3,55 millones de visitas mensuales según datos de SimilarTech; y en abril de 2023 anunciaron una facturación de 163 millones.
Y si incluimos sus más de 40 tiendas físicas, todos los puntos de venta de distribuidores, marketplaces y demás, hablamos de que Allbirds seguro supera los 250 - 300 millones de facturación.
La verdad es que últimamente estoy obsesionado en conocer nuevas marcas top y que están creciendo, y también en descubrir los detalles por los que tienen tanto éxito. Creo que después de esta serie de marcas nativas digitales (DNVB) voy a hacer un especial con todos los aprendizajes.
Volviendo al ecommerce de Allbirds, en su página de categorías hay algo que quiero resaltar porque me parece muy importante a experimentar en cualquier ecommerce que tenga productos de diferentes tallas.
Al pasar por encima de un producto se abren las diferentes opciones de tallas y colores, y al elegir una talla, directamente se añade el producto a la cesta y se despliega la ventana lateral de carrito, en la que encontramos opciones de pago en un click, información de envío, el botón de ir al checkout e incluso un bloque de venta cruzada de calcetines. Esto es de manual.
Esta opción es buenísima, porque evita dar pasos de más a los clientes que ya saben exactamente los productos que quieren comprar. Hoy en día, este nivel de detalle y más en la moda, es crucial para optimizar la tasa de conversión.
Hablando de omnicanalidad, me parece clave la opción de Guardar tienda preferida en la primera compra, porque así los usuarios ya no tienen que volver a ponerse a buscar su tienda en las siguientes compras.
Precisamente, esta semana tuve una conversación sobre este tema de elegir tiendas físicas para ir a recoger productos, dado que intentando buscar mi tienda física más cercana en otra marca, tuve la sensación de tener mucha distracción en el momento de comprar, además de que finalmente no había tienda cercana a mí.
Yo creo que la omnicanalidad aporta muchísimo valor, sin lugar a dudas, pero si tecnológicamente no está optimizada, puede crear confusiones en los usuarios.
Como lo que le pasó hace unos días a mi mujer, que fue a una tienda a recoger un producto que supuestamente había stock y era falso, resultó que el ecommerce no tenía la información actualizada. Viaje y tiempo perdido.
En su ficha de producto el uso de fotografías de alta calidad, los vídeos y la variedad de colores y detalles en todas las fotos es espectacular.
Una ficha de producto optimizada de esta forma a nivel visual, aporta beneficios significativos que ayudan a impulsar las ventas:
Una presentación visualmente atractiva ayuda a despertar el interés del cliente y los impulsa a seguir descubriendo la marca y por ende a comprar más.
Los consumidores tienden a confiar más en una empresa que muestra productos de alta calidad con imágenes bien producidas (como las que hacen los amigos de Fotografia Ecommerce).
Las imágenes de alta calidad permiten a los clientes ver los productos con claridad. Esto facilita una mejor comprensión de los materiales, la construcción y el diseño de los productos, lo que aumenta la confianza en la compra.
Una experiencia de compra visualmente agradable influye en la percepción del cliente sobre la marca en su conjunto, y esto ayuda a convertir a los compradores en prescriptores. En mi anterior ecommerce, me sentía incómodo con la calidad de algunas fotos de producto, sabía que era algo que tenia que mejorar.
En un mercado saturado, tener imágenes de alta calidad ayuda a destacar frente a la competencia.
A nivel de marketing, específicamente en social media, su canal más potente es Instagram, pero también me ha sorprendido lo fuerte que son en LinkedIn con +100 mil seguidores y muchas publicaciones virales.
También gracias a que uno de sus fundadores Tim Brown es muy activo en redes sociales, y evangeliza proactivamente sobre los valores de la marca, y sobre todo sobre su compromiso con la sostenibilidad.
LinkedIn está orientado principalmente a profesionales y empresas, lo que lo convierte en un buen canal para llegar a un público objetivo relevante para Allbirds, y también es un espacio ideal para compartir historias, iniciativas y prácticas sostenibles de la marca, que son valoradas por gran parte de los usuarios de la red social.
En este caso, su cuenta de TikTok no está muy cuidada, se nota que aún no están poniendo mucho foco en la red social de vídeos cortos, pero si comparten muchísimos Reels en Instagram.
Diría que es debido a que tienen muchas colaboraciones con influencers y no tanto contenido generado por lo clientes (UGC Content).
Y como aprendizaje final, me encanta como Allbirds ha sabido contar su historia de manera excepcional. Desde sus humildes comienzos en Nueva Zelanda hasta convertirse en un fenómeno global, la marca ha sabido transmitir sus valores a través de una narrativa auténtica y convincente.
Esta conexión emocional con los consumidores ha contribuido en gran medida a su gran crecimiento.
Hemos llegado al final de esta edición. Espero que te haya inspirado conocer esta marca.
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Pero antes de que te vayas, te recomiendo mi vídeo de la semana: “Diferénciate de la competencia en ecommerce”
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¡Hasta la próxima semana! 😘