+20.000€ con estrategia offline, reduciendo fricción, y de servicio a producto.
Insights #1: COACH, Koopey, Podoks, Huel, Tangiblee y Fibbl
¡Hola gente!
Soy Andrés Barreto y no, no me he liado con los días 😉
Hoy os traigo algo nuevo, estrenamos Insights, una nueva versión de la newsletter que recibiréis los miércoles (de momento, cada 15 días… pero la idea es que pase a ser semanal).
Y no vengo solo, se suma al equipo Adrián Pedro Pérez como editor de esta sección. Adri es un crack en email y automatización para ecommerce. Lleva varias marcas entre manos y ahora también nos ayudará a crecer este proyecto. En breve os contaré más sobre su servicio, que seguramente integremos también en la parte de consulting. Es un autentico placer tenerlo por aquí.
¿Qué podéis esperar de Insights? Marcas, estrategias, herramientas, tendencias y novedades del eCommerce, siempre con el enfoque práctico que sabéis que nos gusta. La idea es que cada entrega os deje 3-4 ideas aplicables a vuestro negocio o a los de vuestros clientes.
En esta edición vamos a ver:
Cómo acercar la experiencia de compra física al digital
Lanzando una marca con anuncios físicos
Un proyecto que nace del conocimiento profundo de un problema
Una forma de compartir la historia de tus productos con tus clientes
Cómo eliminar potenciales objeciones sobre tu producto
Vamos a ello…
Acercando la experiencia física a la compra online
Una de las mayores fricciones en la compra online es no poder tocar ni probar el producto, lo que genera la duda al potencial cliente de si le estará bien, si será tan grande como piensa…
Pero la tecnología cada vez acerca más la experiencia de compra física a la compra online.
Un ejemplo de cómo COACH hace ver en su página de producto qué puede caber dentro de sus bolsos de manera visual:
O este otro en el que puedes ver cómo te quedan unos pendientes:
En el caso de COACH utilizan la herramienta Tangiblee, pero también está sonando mucho Fibbl como herramienta más enfocada en el 3D aplicado a probarte productos en tiempo real.
El lanzamiento de una nueva marca con anuncios físicos a lo grande
La marca de ropa Koopey decidió hacer su lanzamiento promocionándose con carteles físicos por Valencia.
Decidieron tirar de humor en los mismos (estilo PutosModernos) y consiguieron viralizarse en TikTok e Instagram con +2M de visualizaciones orgánicas, +10.000 correos captados y +20.000€ facturados en las 2 primeras horas del lanzamiento.
El fundador de la marca, Marcos Mollá, habla más sobre la iniciativa aquí.
¿Quiero decir con esto que te anuncies físicamente para lanzar tu proyecto? Ni mucho menos.
Quiero que te quedes con que lo ordinario comunicado de manera extraordinaria y dándole una vuelta de rosca, como en este caso, puede atraer muchos ojos.
Marcas que nacen de la experiencia tras luchar por solucionar un problema durante años
Hay proyectos que ofrecen soluciones que solo pueden ser creadas por aquellos que de verdad han experimentado el problema que tratan de solucionar en sus propias carnes.
O en el caso de Podoks, en las carnes de sus clientes.
Una marca fundada por 2 podólogos expertos en tratar fascitis plantar que han convertido la terapia que aplicaban en consulta en un producto (calcetín) que soluciona el problema.
El ejemplo perfecto de cómo el conocimiento profundo de un problema / sector puede llevarte a crear soluciones innovadoras.
El pasaporte digital de tu producto: trazabilidad vía NFC
Compartir la trazabilidad y la historia de tu producto puede convertirse en un elemento diferencial en la experiencia de compra de tus clientes.
Y es lo que Gate2chain está desarrollando, que puedas, no solo ser más consciente del recorrido en la cadena de suministro de tu producto, sino ir un paso más allá y poder compartir toda la información que quieras con tu cliente vía NFC (u otras soluciones).
En este artículo Claudia te cuenta más sobre esta tecnología.
Ayuda al cliente en el proceso de compra con recomendaciones personalizadas
Dependiendo el producto o el sector, a veces no es todo lo intuitivo que quisiéramos la experiencia de compra para el cliente.
Pueden surgir dudas como: “¿Cuál es la mejor opción para mí?“, “¿Me ayudará a conseguir mi objetivo de bajar de peso?“, “¿Es el más adecuado si lo quiero para hacer deporte?“…
Huel, marca de suplementos nutricionales, ha elimirado esta objeción creando un formulario que en base a unas preguntas, termina recomendando los productos que más se adaptan a sus necesidades.
Y este form pueden encontrarlo sus potenciales clientes tanto en su web, como en algunos de los emails de venta que envía la marca.
Y hasta aquí la primera edición de esta nueva sección en la que te he compartido una herramienta, una acción de marketing, una marca, un proyecto tecnológico y una idea para eliminar potenciales objeciones sobre tu producto de los que espero te hayas llevado algún insight.
Y… antes de que te vayas, me encantaría saber qué te ha parecido la idea de esta nueva sección (que te lleves insights a aplicar a tu marca, a tus clientes o futuro proyecto) y el formato y contenido de este 1er post.
Todo feedback es más que bienvenido y nos ayudará a mejorar la sección y el contenido, adaptándolo a lo que más útil os sea.
Os leemos en los comentarios. Puedes darnos tu opinión, decirnos qué te ha gustado más, compartir nuevos insights con el resto…
Un saludo,
Si te ha gustado y servido de inspiración, puedes compartirlo con quien creas que le vendrán bien los insights.
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¡Hasta la próxima semana!
Felicidades Andrés, muy interesante!